一、问题行为学生的界定及其类型特点
问题行为是指学生在校园生活与知识获取的过程中展现出的无益于个人及同伴综合发展的行为。问题学生指的是在学习和生活中不能够约束和规范自身的行为、是非观念和法治观念薄弱、不能够遵守校纪校规，同时在行为和心理等各方面存在各种偏差或不足，或者由于种种原因而受到过各种处分的学生。问题行为学生往往划分成六类：
（一）心理障碍型
该类问题行为的学生往往心情波动较大，易于引发焦躁、困惑、忧虑、性情急躁等情绪体验，抗拒同其他人、事、物进行有效的沟通与接触。可能表现为抑郁情绪明显、强迫情绪严重、焦灼情绪普遍、自卑情绪凸显、孤独情绪弥散、逆反情绪频出。
（二）交往障碍型
该类问题行为的学生尤其指当同陌生人交流与相处时有着负面效应的学生，他们同不同性格特点的人群会展现出统一而刻板的相处模式，言行举措，沟通方式都不变通。此类学生的突出展现情况有下列几个可能：对个人的水平估量较低的自卑负面情感；受自闭性格的影响的孤独心理；对别人取得的成绩嫉妒，对身边的同学产生猜忌心理；不能正确协调异性接触过程中产生的问题，从而引发困惑心理。
（三）学业不佳型
该类问题行为学生是指于日常的学校学习生活中，对待自身学业状况态度消极，不能主动计划与制定学习方向，对学业竞争的重要性、关键性和不可避免性意识不到位，造成学习效率较差、学业压力较大，功课成绩下滑。
（四）道德失范型
该类问题行为学生在学校、家庭以及平常生活中的表现和言谈举止与传统社会民众所接受的道德标准有所偏差，或者说无法达到最根本的标准。问题行为学生的道德问题包括学生的认知、情感和意志等方面，而引起这种现象的因素是多方面的，务必要探求出造成此状况的缘由，才可以提前避免更严重的问题发生。
（五）行为失控型
该类问题行为学生是指在校园、家庭与社会活动中，个体行为超出了标准，也许由于并不重要的缘由便会导致情绪失控，可能会将问题不断放大，同时以强烈的肢体举动或语言展现出来。如放声大叫、打砸周边物品、谩骂他人等。
（六）消费失当型
该类问题行为学生指那些因为家庭经济环境较为优越或尤其艰苦，从而导致个人内在观念中单方面认为自身的优越与自卑同其他人有差异，持续下去，也许会造成盛气凌人、产生自负、攀比、浪费的负面消费行为或引起敏感、自卑、抑郁、消极等情绪的学生。
二、影响问题行为学生的主要因素
（一）家庭因素的影响
学生问题行为的形成和家庭的客观因素具有内在联系。每个家庭都可作为一个独立的生活环境，生活在不同环境中的学生就会有不同的心理感受。单亲、离异等缘故会导致家庭生活不美满，处于类似家庭中的学生往往性格偏激、不愿直面實际问题；过分的宠爱会导致学生性格骄纵；经济困难家庭的学生较为自卑，不愿意表达内心的真实感受。各种家庭客观因素都会影响家庭的感情交流，其中爱的缺失都是导致问题行为学生形成最重要的情感因素。
学生问题行为的形成不仅与家庭的客观因素有密切的关联，也与家庭的软环境有着密不可分的关系。不同的家庭文化氛围会给孩子提供各种不同的行为范本，这是孩子在成长过程中最有效也是最重要的影响因素。家庭中的氛围是由家庭成员甚至几代人共同创造的，孩子会在这氛围中寻找到学习的动力。轻松愉快的家庭氛围必然会培养出积极向上的学生，而在紧张、死板、压抑的家庭气氛下，成长起来的孩子或多或少都会有心灵上的缺口，时间的积累会放大这些缺口，他们渐渐就会演变成问题行为学生。
（二）学校因素的影响
学校角度对学生问题行为的作用，首先展现在不同的教育阶段。孩子在不同的成长阶段的生理、心理、思想等方面的状态必然会有所不同，如果无法在特定的成长阶段提供与之相适应的教育方式与方法，那么教育的效果也会不明显。目前我国教育体系仍存在某些不足，尚待完善。在不同的教育阶段就存在着不同的问题，而这些问题也必然会对处于不同成长阶段的学生产生心理或思想情感上的影响，潜在问题的累积，在学生个人成长和塑造过程中具备不容小觑的作用。
除了教育阶段的客观因素影响外，比较重要的原因就是教育观念的作用。纵览我国现阶段学校教育观念，大都存在一定的侧重趋向问题，就是在教学的过程中有一定的轻重之分，如盲目追求全面性的基础应试教育，却没有将思想灵魂教育摆正位置。这是在中国高考制度作用下衍生的应试教育的弊端，也是中国教育的一个普遍性问题。在其影响下，学校、家长和学生不得不投身于应试中，思想文化教育在某种程度上被忽视，从学校走出的学生也存在着一定综合能力上的欠缺，尤其是道德水平上的缺失。
在问题行为学生形成的学校因素中，除了教育阶段和教育观念因素外，也和学校的管理方法密切相关。学校的管理方法为校园对学生教育的客观影响因素。我国高校的管理方式如出一辙。以在形式上加以引导规范为主，但真正从根本上对学生的心理成长加以引导规范不够。学校白纸黑字的规章制度、无序排列的课程设置、陈旧僵硬的管理模式、相对有限的教学资源都无法给予学生个性发展所需要的环境。学校教育也只是脱离家长视线转向的另一种生活模式，并没有起到督促和引导的作用。学生在不变模式乏味的学习过程中不但没有养成规范的行为，而且想方设法逃避一成不变的课堂教育，这是学校现存教育中存在的又一隐患。
（三）社会因素的影响
社会不良风气间接使得问题行为学生逐渐形成。社会不良风气的形成是由于多种原因造成的，其中很重要的一点就是社会上存在的一部分思想观念错误的人，归其根由是因为它并不适合我国现阶段的具体情况，并且在学习的过程中可能扭曲了原有本质。这些抱有错误思想观念的人，更容易接受社会风气产生的不良影响。
问题行为学生的形成与社会的各种不公平现象有关。学生对社会的认知和渴望愈加强烈，他们就会在校园中密切关注社会上的所有事情，行为上也会不自觉地效仿社会上的行为，因为他们希望顺利地完成从“学生”到“社会人”的角色过渡期，但却在这个过渡中产生了巨大的偏差。社会上的某些现象也会被学生错误地接受，错误地消化，贫富区别意识、贪污腐败的现实，求职的背后运作，学历、性别的歧视现象等真实存在的社会问题，也就成为学生眼中的社会现实，为了融入社会，他们或自觉或被动地融入这些现实游祸中。因此，必须充分把握各种不公平现象对问题行为学生形成的影响。
学生极易受各种现代传媒的影响。现代传媒渠道广泛，传媒方式多样。传播的内容也越来越丰富多彩，这样社会的监管很难到位。学生的生活相对自由，自主时间相对充裕，所以他们接触影视、网络等传媒的时间较多，或观看影视剧，或浏览贴吧网页，随之而来的就是网络中的不理性、不健康的诱导因素，逐步把学生引向思想误区之中。因此，必须把握各类影视、传媒的舆论导向对问题行为学生形成的影响。
（四）自身因素的影响
学生的性格、思维、想法是问题行为学生产生的内在根本原因。由于其不容易被发觉和难以引起重视，也可称为潜在性因素。一旦受到外界因素的触发，这潜在因素就会膨胀，造成无法预料的后果。还有一些学生存在某些生理上的缺陷，如果没有正确的心态去面对，极易引起学生在主观意识上产生自卑、扭曲的心理情绪。所以，我们在关注外界诸多影响因素的同时，更应该重视问题行为学生在自身因素上所潜在的“不定时炸弹”。
三、学生问题行为的主要解决对策
（一）分析原因解决困扰
应当尽可能解决好问题行为学生的教育转换难题，以学生层面思考问题，将问题实际的发生的原因剖析清楚，进而对症下药。草率的干预，会让问题行为学生尤其抵触。相反，对成因进行仔细分析之后的有的放矢，让学生自觉配合，才会令教育转化工作更加有效。
1.严格课堂管理制度
因为学生的自制力较为薄弱，由此而产生“自我放纵”，不仅容易产生逃课行为，还会引发沉迷于网游、音乐厅等娱乐场所，不能自拔的情况。这些均会造成学生成为“问题行为学生”。因此学校应妥善统计好课程出勤情况、考核管控，既可以保证教学秩序，又可以让学生行为更为标准化。但要注意的是，学校出勤管理要注意讲求目的性、实效性，避免学生在逃学过程中产生厌学、弃学等情况。对于学生在逃学过程中出现的不良影响，应及时发现和制止。
2.严格宿舍管理制度
学生宿舍的管理与服务切实同其学生生活习惯的养成与学校秩序的维持相关联。因此在学生住宿管控上，不仅仅要求学校扩大投入，强化管控，完善工作，给学生创作一个舒适、文明、和谐的学习生氛围。同时也要求学校、教师釆用更为人性化的管控模式，体贴学生，使其切实感受到家的温暖，减少和避免问题行为学生的出现。
3.实行学习、生活帮扶制度
学习上出现困难的现象，虽然在整个学生群体中并不普遍，但也是问题行为学生产生的诱因之一。要有针对性、实效性地推动学习落后生的转育转化。要充分掌握其学习状态、困难产生的原因等，这样就可以因势利导，帮助减弱影响其学习的主观和客观原因，帮助做好困难学生的转育转化工作。在学校业余活动中，充分施展社团等群众组织功能，社团干部组织引导，进而培育学生良好的生活情趣，例如演讲、阅读、绘画、文体活动等，丰富校园生活。同时也促进学生之间的人际交往。
（二）情感教育平等沟通
首先，学校应建立专门的心理咨询室或心理辅导机构，设置专业的辅导机构，由具有专业心理咨询认证资格的教师或心理学教育专家具体负责，承担对学生心理问题辅导或心理疾病诊疗工作。让那些感到困惑、彷徨的学生能够在第一时间得到关心和慰藉，并获得及时的专业诊断和疏导。这对于问题行为学生的预防和转化起着至关重要的作用。在对学生心理健康辅导和心理研究工作中，教师要不断对问题学生的思想状况及发展趋势进行梳理、总结，以达到转化问题学生的目的。
其次，老师应当全方位的认识情感教育的积极效用。情感为教育活动中的非智力因素，同学生的是非观、思想品质、心理活动等具有紧密的关系。学生由于其特定的年齡时段，感情总易于受外界的干扰。当教师真正能够达到与学生在情感上的紧密连接时，学生的主观能动性与积极性才能够被最大程度的激发。在教育转化时留意学生的心态，对他们赋予尊重、关心、信任和期待，有助于减弱师生之间的隔膜感，创建和谐融洽的师生关系，推动转化工作的顺利开展。
再次，经由更多丰富的路径实施情感教育。情感教育产生于人与人之间的沟通过程，并体现于特定情境和特定背景中。这就需要学校既应关注教室、宿舍、图书馆、餐厅、绿化等环境建设中的文化内涵，又要有规划地安排班级、社团，进行多样化的集体活动激发学生的积极的情绪。还要利用奖惩机制，以鼓励为主，激发学生的兴趣，产生正义感与荣誉感。为此，学校要根据实际情况，充分调动各方面的积极因素，努力让学生增强对学校的认同感。
（三）搭建平台产生实效
由于问题行为学生产生有其复杂性，为了避免学生由于私人原因等不愿意或不方便向学校或同学寻求帮助，或与人直接面对面进行交流，可以在学生集中活动的区域内设立一些专门的热线、信箱等咨询平台，解决学生困扰。
1.心理咨询平台
心理咨询是解决学生心理问题，预防和治疗学生心理疾病的有效途径。一方面它能够指导问题行为学生完善自身和适应环境中遇到的问题，帮助学生对自身和他人有正确的认识，纠正错误观念。另一方面也为进一步开展思想政治教育提供信息，同时也为学生提供一个倾诉内心烦恼、忧虑、痛苦的场所。越来越多的师生认同心理咨询平台的重要性。通过心理咨询教师的指导，部分问题行为学生问题逐步得到解决并重新获得健康人格，积极乐观的面对生活，树立正确的思想观念。
2.网络服务平台
网络服务平台是学生心理教育信息化、网络化的成果之一。它改变了传统的师生面对面交流沟通形式，相比其他途径也更为实际有效，方便快捷。建立网络服务平台，可以设立包括心理知识、疏导途径、危机处理、专家问答、网络论坛等在内的具体版块。也可以提供系统的心理健康自测卷、心理问题小常识、视频资料以及励志散文等文艺作品或小游戏等精神食粮。将学生吸引在其喜闻乐见的网络服务平台上，随时了解心理健康知识，进行自助服务、自我疏导，减少心理健康问题出现的可能性。建设网络服务平台已经成为帮组学生解决心理问题的一种重要和有效方式。
3.预警信息平台
建立、完善掌握学生思想和行为动态的预警平台有助于对问题行为学生的教育转化，通过平台预警可以随时关注那些容易出现异常表现的学生。学校可以根据预警讯号，推测问题学生的成长趋势，实施危机干预。通过危机干预进行汇报、跟踪、控制一体化的工作体系，做到心理危机尽快预防，心理问题尽快发现、尽快解决，预防和转化由于心理危机形成的问题行为学生。防范永远大于救治，建立预警信息平台能从根源上预防学生的心理问题。
（四）模范行为榜样力量
所指的榜样不仅仅是社会认可的道德标兵和行业模范，还包含学生家长、老师、学生干部等在内的问题行为学生的“身边人”。发挥社会榜样和身边榜样对学生的积极影响力，对问题行为学生的心理转化和行为矫正会起到学习和示范的作用。比如，大力开展公益宣传，鼓励学生学习“感动中国人物”、“十佳青年”等道德先锋和行业精英的事迹精神，指引学生树立社会主义核心价值观，规范自身行为，升华个人思想。
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徐卉，福建省闽南师范大学，硕士研究生，研究方向：学科教学（语文）。