隋敏 渤海大学图书馆
[摘要]文章阐述了角色的内涵、高校图书馆部主任的角色定位以及职业素质要求
[关键词]高校图书馆角色部主任角色定位素质
一、角色的定义及内涵
角色亦称“脚色”。原是戏剧用语，指舞台戏剧中的人物。社会心理学家看到这个概念有助于理解人的社会行为和个性，便把它引入社会心理学中。20世纪20年代，美国社会心理学家米德(G，Mead)首先将其引入社会心理学，称为社会角色，指由人的社会地位决定的行为方式。包括三种含义：(1)体现特定的社会角色的一套社会行为方式；(2)反映个体在社会生活群体中所处的位置和身份；(3)个体按照社会期望去履行责任和义务的行为规范。其本质是社会对角色的客观期望与个体的主观扮演能力的统一。从此以后， “角色”一词便频繁出现于社会、社会心理学的著作和文献中。一般认为人在社会中可以处在许多不同的地位身份中，每一种地位或身份为其规定了一定的权利、义务、责任，履行这些权利和义务就是扮演某种角色。社会、组织或群体、个体对某种角色所应表现的特定行为有一定的角色期待和角色规范，个人要按照角色规范和角色期待来扮演自己的角色。总起来说，角色就是处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地位相关联的权利与义务时，表现出符合社会期望和要求的行为模式。
二、高校图书馆部主任的角色定位
我们每个人在社会中都担负着一定的角色，每个人都要按照角色规范和角色期待来扮演好自己的角色，图书馆部主任也不例外。高校图书馆部主任在高校图书馆发展中一直担负着重要角色，对其扮演的角色进行准确定位有助于部主任能力的发挥和提高，笔者认为，高校图书馆部主任的角色定位可从以下几个方面来进行描述。
1．部主任是馆领导的参谋和助手
目前，多数高校图书馆实行的都是馆领导、部主任、工作人员三级管理体制。在这三级中，部主任处于中间环节，是馆领导和部内员工之间的桥梁和纽带。一方面，部主任要为馆领导正确决策建言献策，提出合理化的建议，要把本部门的工作实情、员工的思想状态和广大师生的要求，通过适当的时机汇报给馆领导，为馆领导正确决策提供可靠信息和依据，起到参谋的作用。部主任要做好参谋这一角色，必须要对本馆、本部门及其他同类高校图书馆的发展建设情况有非常清晰的了解，能为馆领导提供真实可靠的情报。其次，要学会多角度考虑问题，既要站在领导的角度，也要站在部门员工和师生的角度考虑问题，要从有利于图书馆发展的大局出发，提建议要有针对性和可行性。第三，部主任要敢于参谋，但要做到参谋而不决断、不越权、不越位。
另一方面，部主任要及时准确地把领导的决策和思想传达给部内员工，并带领本部门的员工认真贯彻执行馆领导的决策，策划、组织本部门的各项业务工作，按计划要求完成部门的工作任务和工作目标，进而保证图书馆整体目标的实现，起到助手的作用。部主任要做好助手这一角色，必须善于思考，为部门的员工创造良好的工作环境，要尊重和信任员工，充分发挥员工的工作积极性，要做好沟通、说服和协调工作。要善于发现问题，提出问题，最后找准答案，解决问题，做出正确的决策。
2．部主任是部门工作的管理者和业务骨干
部主任是一部之长，处于部门“总管家”的位置，负责部门的全部管理工作。部门的管理工作是图书馆管理的基石，它代表着图书馆的整体管理水平。部主任作为管理者，要围绕图书馆的中心工作，上协调馆领导，下联系师生、员工，对部内的各项工作都要过问，如卫生工作、安全工作、日常管理工作和业务工作等等都要做到心中有数。部内的工作具体而又细微，每一个小小的疏忽都会对本部门乃至图书馆的工作造成影响，因此，部主任要对部里的每一项工作都要做到精心安排，严格把关，管理到位。
作为部门的管理者，首先必须认清部内员工是管理的核心，所以最重要的是管理好人。要根据本部门的工作任务和人员的具体情况，实行目标管理，要求员工按照目标要求的岗位职责规范自己的行为；同时，还要对部内员工的实际工作效果进行考核评价，确保部内的各项工作都能得到较好地完成，进而保证图书馆整体目标的实现。在这里必须要强调的是，部主任在施行制度管理的同时，更应该施行人性管理，注重情感投入，激发员工的工作热情，把工作要求转化成员工自身的个人需要，从而把组织的意志和思想贯彻到员工的自觉行动中，使员工心甘情愿地在高校图书馆事业发展中贡献自己的知识和才华。
部主任除了承担部门的管理工作外，还承担本部门的业务工作，是图书馆的业务骨干，他们不仅熟悉本部门业务工作流程，也熟悉图书馆整个业务工作的流程，不仅了解本部门员工的整体情况，而且还具有协调、组织、带领本部门员工完成业务工作和目标的能力，是业务工作的排头兵，是图书馆业务工作的骨干。部主任的能力和服务水平体现着图书馆的整体服务水平。
3．部主任是科研工作的领头人
高校图书馆的业务工作和科研工作是一种辩证统一的关系，二者互相依存，互相促进，业务工作与科研工作的这种互动理念，在高校图书馆界已得到普遍认可。然而，从目前情况来看，高校图书馆的科研工作还存在着许多问题，图书馆员工学历层次偏低，缺乏科研意识，科研能力较差。虽然以往也发表过一些论文，搞了一些科研，但质量一般，缺少实用性和可操作性，所搞科研大多都是为职称晋级而进行的，与实际工作联系不大，根本谈不上对工作的指导意义和推动作用。笔者认为，要使高校图书馆的科研工作向纵深方向发展，必须在图书馆员工中选拔出一批高学历、业务能力强、有责任心和科研能力的人来进行科研工作，并以他们为核心，带动和培养更多的员工根据实际工作来进行科研工作，而高校图书馆的人员队伍中具备这样素质的人正是部主任。图书馆的科研工作应在部主任的指导、策划下进行，将部主任确定为图书馆科研工作的领头人是最恰当不过了。因为部主任是各业务部门的直接管理者和骨干，他们最了解基层、了解读者，了解员工，掌握着大量的利研素材；同时，他们还具有总结、概括和发现问题的能力，在他们的带领下，结合部内各项工作实际所进行的科学研究，会更具有针对性、实用性和可操作性。这对改进部门的业务工作，提升服务水平，推进图书馆事业向前发展具有重要意义。
4．部主任是部门工作的检查员
检查是图书馆管理中不可缺少的重要环节，部主任在工作中所进行的检查，其作用是不可低估的。部主任一定要对每个员工职责履行情况进行认真的检查和验收，即对每个人的工作进度、工作效率和工作结果进行认真、严格地考核和鉴定。通过对员工工作的跟踪检查，能对随时发现的问题及时处理，并不断完善和修改工作计划、决策和方案，及时总结经验教训，采取挽救措施，使损失降低到最低限度。
要做好检查验收工作，部主任一定要掌握和了解本部门的各项工作，了解本部门员工的情况，使部主任的检查工作做到有计划、有目的。一个好的部主任，不仅有能力计划和安排好工作，更重要的是检查和验收工作的最后结果。通过检查，找出不足，及时制定出整改措施，使每个人的个人目标与图书馆的整体目标协调一致，保证图书馆各项工作有条不稳地进行。
二、高校图书馆部主任的职业素质要求
高校图书馆部主任在工作中扮演着多种角色，要胜任这些不同的角色，顺利地开展部内全部而具体的工作，需要部主任具有良好的职业素质。
1．良好的政治素质。高校图书馆部主任的政治素质在部主任素质体系中占据着举足轻重的地位，政治立场坚定与否将直接影响党和国家的方针政策以及学校和馆内规章制度的贯彻、执行和落实，决定着部门各项工作是否沿着正确的轨道健康发展。因此，部主任必须要有坚定正确的政治方向，认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，不断提高自己的政治觉悟和思想水平，坚持马克思列宁主义的世界观和方法论，树立科学发展观思想，全心全意为学校的教学科研服务。工作中要严于律己，宽以待人，和部内员工建立一种平等和谐的人际关系，带领部内员工为广大师生提供最优质的服务，为学校的教学和科研工作添砖加瓦。
2．高尚的道德素质。高校图书馆的宗旨是为教学和科研提供优质服务，这种事业平凡而伟大。作为高校图书馆部门主任，应该把图书馆工作看成是高校教学科研工作的一个组成部分，认清高校图书馆在高校发展中的重要作用，要热爱图书馆事业，认真研究教学规律和科学发展规律，积极主动地为广大师生提供所需资料，只有这样，才能对图书馆事业产生历史使命感和主人翁意识，才能兢兢业业，甘于奉献，把图书馆事业作为自己终身奋斗的目标。
3．丰富的文化知识。部主任的文化知识素质主要体现在以下几个方面：
首先，要具备必要的政治理论知识，这是部主任做好员工政治思想工作和解决思想方面问题的基础，只有具备了必要的政治理论知识，才能站在正确的立场上，努力运用马克思主义立场、观点和方法，分析和解决工作中随时可能出现的各种问题。其次，要具有熟悉的专业知识，系统掌握图书馆基础理论及图书馆工作技术，这是部主任按照科学规律办事，实施科学管理的根本保证。一个缺乏业务知识素质的部主任，是很难做到科学管理的。外行不能领导内行，这是最基本的管理常识。因此，部主任要系统地掌握图书馆基础理论、专业知识和基本技能，有目的地进行继续教育，学习新知识和新技能，不断提高自身的业务水平。第三，要掌握一定的与图书馆业务相关的学科知识。部主任对本部门的工作要负全面责任，他所要做的工作和所要处理的问题，远远超过了所在系统的范围之内，工作任务的复杂性、多样性，要求所掌握的知识必须是广泛的，多学科的。如语言文字表达和处理方面的知识、科学管理方面的知识、心理学方面的知识、计算机技术方面的知识、外语方面的知识等等。部主任只有不断地学习和丰富自己的知识结构，不断地提高自己的文化素质，才能结合实际搞好科学研究，才能创造性地开展工作。
较强的学术研究能力和创新能力
高校图书馆进行学术研究，既是图书馆发展的需要，又是馆员自身素质和能力水平的一种体现，图书馆员工的科研素质是直接影响图书馆业务工作质量的内在因素。要想提高馆员的科研素质，实现图书馆的创新服[来自wWw.lW5u.Com]务，部主任的学术研究能力起着重要的作用。部主任应根据部内的实际工作情况，组织本部门的馆员进行与本部门业务工作有关的学术研究活动。进行学术研究活动的过程也是深[来自www.lW5u.Com]入学习专业知识和解决问题的过程，是提高部内馆员业务素质和服务水平的过程，这一过程对于更新知识、优化知识结构、提高思维能力，找出图书馆工作的内在发展规律，向前推进图书馆各项工作具有重要的作用。因此，部主任必须强化科研意识，为部内营造良好的科研氛围，使部内员工多出成果、快出成果，以促进图书馆的业务工作，实现图书馆的科研工作与业务工作的互动。
创新能力是部主任能力中的核心能力，它影响其他能力的发挥。创新能力强的部主任能善于敏锐地察觉工作中的不足和漏洞，准确地找到解决工作中存在问题的办法，并在工作中提出大胆新颖的设想，继而根据工作实际与馆员进行周密的论证，制定出科学可行的工作方案。只有在工作中及时发现新问题，不断地用新的思想，新的方法，新的技术去解决问题，工作才会有起色、有进展、有成就，这样才能跟上高校事业发展的步伐，在高校的教学和科研工作中才能使图书馆显示出活力和生机。
四、总结
高校图书馆部主任工作的多样性决定了部主任在工作中担任着多种角色，要胜任这些不同的角色需要部主任具有良好的政治素质和道德素质、丰富的科学文化知识、学术研究和创新能力等等。高校图书馆的部主任只有科学定位，不断提高自身素质，全心全意为部内员工和学校的广大师生服务，才能使部门的工作处在一种和谐、有序的状态，才能出色地做好各项工作，并扮演好自己的各种角色。
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