■郭智慧大连旅游职业中专
[摘要]本文通过分析中职学校导游专业学生在导游讲解时存在的问题，试图为其提供具体的改进措施，为导游人才的培养提供有[来自wwW.lw5u.cOM]力保障。随着越来越多的中职毕业生走上一线导游员的工作岗位，他们已逐渐成为导游员大军的重要组成部分。但是由于中职学生自身在导游讲解过程中存在着许多问题，他们的讲解能力已经严重影响和制约了导游员这个群体的讲解能力和水平的提高。因此，目前中职学校如何提高学生导游词讲解的能力，将直接影响中国导游员整体素质的提高。
[关键词]中职导游专业导游讲解能力导游训练方法
俗话说“祖国山河美不美，全靠导游一张嘴”，导游讲解是导游服务的核心内容，因此导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。
一、提高中职学生导游讲解能力的重要性
自从上个世纪70年代起大众旅游在我国逐渐兴起后，我国已逐步形成了涵盖博士、硕士、本科、高职高专、中专职高五个层次的旅游教育体系。其中中等旅游职业教育起步最早，是高等旅游职业教育的基础，是旅游职业培训“金字塔体系”中的塔基部分，主要培养的是一线导游人员。但是由于中职学生自身知识基础比较薄弱，学习和工作能力都比较低，因此，提高中职学生的导游讲解能力对于提高整个社会导游员的讲解能力是至关重要的。
二、目前中职学生导游讲解存在的问题
1．讲解只靠死记硬背，缺乏新意
由于中职学校的学生在平时的导游词训练当中，过分的依赖教师和教材，对导游词只是死记硬背，缺乏独特的见解，因此使其导游讲解缺乏新意，显得生硬而干涩。
2．讲解过于机械，缺乏情感
由于学生知识水平和学习能力有限，无法对旅游景观所蕴含的文化内涵有更深刻的理解，因此在导游词讲解时只是简单的复述，根本谈不上情感丰富，因而无法与游客形成共鸣，使讲解变得平淡而缺乏感染力。
3．讲解流于形式，缺乏文化内涵
由于学生年龄比较小，文化层次比较低，因此在进行导游讲解时，只是流于表面形式，或只满足于与游客做游戏，根本无法提供更多的人文知识的讲解，因此使导游讲解变得空洞而肤浅。
三、提高中职学生导游讲解能力的措施
1.熟练讲解的前提是准确的记忆
这里的记忆不是指一字不差的死记硬背。由于职校学生本身对学习缺乏足够的兴趣，如果再要求他们死记硬背，会降低他们本来就不高的学习热情。因此，有技巧地指导学生进行背诵很重要。例如“6W”法，它是英文单词“who”、 “what”、 “where”、“when”、 “why”和“how”的凝练，适用于几乎所有旅游景点的讲解。它主要是鼓励学生利用自问自答的方法，根据字母本身的含义，再结合景点的具体情况进行引申，引导学生回答问题，从而达到准确讲解导游词的目的。
2．练习讲解过程中应该养成良好的学习习惯
(1)多读书。古话说： “读书破万卷，下笔如有神”，中职学生应该养成良好的读书习惯，多读书，读好书，无论是历史典[来自www.Lw5u.com]故，还是人物传记，无论是社会风俗，还是生活常识，都应该有计划地主动地去涉猎，这样才能使导游讲解更生动、更有内涵。
(2)勤动笔。这里的动笔是指学生要勇于创作，多撰写导游词，把看到的事物和景物用自己的方式解读出来，这样才能有更新的视角去观察和描绘世界。
(3)多张嘴。每个人的语言习惯是不同的，适合别人的不一定适合自己，因此，职校的学生应该学会用自己的方式表达；学会用自己的语言描述，只有这样才能激发真情实感，最终形成自己独特的讲解魅力。
3．采取多种有效手段加强讲解练习
成熟的导游讲解，需要有针对性的练习，若辅以有效的训练方法，则能够事半功倍。
(1)用“配音法”激发学生的兴趣。兴趣是最好的老师，为了增加学生讲解导游词的兴趣，可以选择学生比较感兴趣的影片，鼓励学生模仿主要演员的配音。这样在激发学生兴趣的同时，还能发掘学生的潜力，纠正发音，丰富情感，从而不断提高导游讲解的水平。
(2)用“对镜法”激活学生的表情。 “对镜法”是指学生在讲解练习过程中，面对镜子来自我纠正面部表情。由于学生在游客面前容易紧张，因此讲解过程中面部表情太过僵化。为了提高感染力，拉近与游客的距离，可以利用“对镜练习法”不断的进行自我调节和纠正，从而使自己的表情更自然，更有亲和力。
(3)用“录音法”引导学生自我纠正发音。由于学生无法对自己的导游讲解有一个直观的印象和准确的评断，只能根据别人的点评对自己的讲解情况有一个大概的了解，尤其是对一些细节上的错误没有办法准确的把握。因此，可以建议学生用录音机将自己的导游讲解记录下来，通过反复播放来不断发现问题，纠正错误，从而使导游讲解更标准。
(4)用“表演法”增强学生讲解的自信。教师可以有意识地选择练习过程当中比较出色的学生在班级中做示范讲解，甚至可以跨班级跨年级进行导游词的示范讲解。这样做会使一部分做示范的学生更加自信，也会在班级和年级间形成良好的竞争，从而带动全体同学的讲解热情。
4．鼓励学生多参加专业社会实践活动
再好的理论也需要实践来检验，学生在校内导游词讲解得再出色也应该有更多的社会实践去检验和提升，学校应该提供更多的机会为学生搭建导游讲解的舞台。例如，可以利用春游的机会为学生提供实践机会，让讲解较好的学生担任导游员，为其他班级学生进行讲解；可以在每年上下半年里各安排一个专业实习周，带领全体学生亲赴旅游景点进行导游词讲解训练，并请现场游人提意见；可以与公交公司联系，让学生在有典型旅游景点分布的公交线路上进行义务导游，这样既锻炼了学生本身，又丰富了市民的知识。
总之，导游词讲解训练作为中职学校导游专业日常训练的重要科目，需要有组织、有计划、有针对性地开展长期的训练，并不断的创新训练手段和方法，并交由社会去检验。只有这样，才能使学生更加适应岗位工作的需要，成为一名具有高超讲解能力的导游员。