●王丽 广州大学华软软件学院
[摘要]笔迹是手写的文字符号，而在人力资源中，笔迹分析之所以受到欢迎和好评，主要是由于笔迹分析技术具有简捷、方便、准确性高、个性化强的特点。与其它测评手段相比，笔迹分析更能准确地测试出应聘者的自然属性和隐性特征。本文具体介绍了笔迹分析的内涵、内容及其在人才测评中的实际运用。
[关键词]笔迹分析 人力资源 人格 职位匹配
一、引言
笔迹是手写的文字符号，它有着深刻内涵和丰富内容。而笔迹分析( Handwriting Analysis)，是应用心理学的分支学科，在西方已有百余年的历史。英国在1985年就成立了英国笔迹学会，发行了英国学术期刊《Graphology》，其研究范围涉及大部分英语作为第一语言的国家，研究成果得到普遍的认同，并且颇受好评。在我国，虽然还没有笔迹学这门独立科学出现，但是对汉字笔迹与书写者心理的相关性的认识与研究却是源远流长。汉代杨雄首先提出了“书，心画也”之说（《法言·问神篇》），其意是说，字迹即是心灵的痕迹。此后，许多书法家和书论家都继承了这一思想。也有古人用笔迹测查书写者的身心健康水平，情绪等等。如今，笔迹学是门跨学科的研究，与教育、医学、神经心理学、心理治疗和统计学都有深入的联系，已被广泛地运用在公安司法、心理咨询、人事管理、文化教育等领域。
二、在人才测评中运用笔迹分析技术的心理依据
笔迹分析之所以能够纳入人才素质测评领域，是由于笔迹心理学者认为笔迹与人格有很大相关。笔迹分析的赞成者相信笔迹学能显示出一个人的潜力和能力，而这些通过简历和申请表内容的调查是得不出的。每个字的字体、笔迹都是其个性在纸面上的投影。人手的动作受大脑的控制、当人们动笔书写时，无意中便把储存在大脑中的人体各部分机能状况的信息在纸面上显现了出来。正如掌纹可以反映出人体生命的信息，笔迹作为人们传达思想感情，进行思维沟通的一种手段，也是人体信息的一种载体，是大脑中潜意识的自然流露。尽管书写者可能由于心情、环境等的不同而在书写风格上略有变化，但正如英国最著名的笔迹鉴定专家戴维斯所说： “一个书写者能变化字体的斜度、大小、轻重和速度，但他一生中的书写习惯如同指纹一样，是改变不掉的，即使他涂抹或雕琢。”只是近期的字更能反映出书写者最近的思想、感情、情绪变化、心理特点等。另外，早在20世纪80年代，就有人做过大量的实证研究，表明个体笔迹特征在长时间内是很稳定的，笔迹分析的结果可以用来反映测量个体特征。
而在人才测评中，笔迹分析之所以受到欢迎和好评，主要是由于笔迹分析技术具有简捷、方便、准确性高、个性化强的特点。与其它测评手段相比，笔迹分析更能准确地测试出应聘者的自然属性和隐性特征。其他种类的测评方式．必须由本人答题，测试的准确性依赖测评工具的信度、效度，以及个人答题的诚实性和准确性，但是在招聘或选拔这种特殊情境下，候选人为了竞争到其所希望的职位，只选择他认为有利于其个人的答案而不如实回答，从而使得测评结果的评价远远高于其本人的实际水平。利用相对客观的，充分的笔迹材料，机时可为相对准确．地分析候选人提供了最基本的保证。
三、笔迹分析的内容、方法
根据客户的需求不同，而设[来自www.LW5u.com]计相应的笔迹分析内容。针对企事业单位，分析的内容与人才测评的内容相似，主要按照职位要求的内容进行评价。如某单位需要招聘一位有宏观把握能力，有魄力，有开创能力的人做某部门的负责人，笔迹分析将针对上述要求做出鉴定，并根据其它素质，做出候选人是否符合此职位的建议。
在设定好相应的分析内容后，可利用特征法对各项分析指标进行评定。特征法由七个方面的基本内容组成：(1)书面整洁情况：(2)字体大小情况；(3)字体结构情况；(4)笔划轻重情况；(5)书写速度情况；(6)字体平直情况；(7)通篇布局情况。通过这七个方面的全面审视，来推断人的性格特点，和与之相适应的工作性质。下举例说明如下：
如果字大而有力，平稳而疏朗，说明自信心很强，性格刚毅、喜欢冒险、做事积极、冷静果断、并很有开拓能力的人，工作作风是大刀阔斧的。书写者可以做一些富有挑战性的工作，如经商、做部门负责人或独挡一面的工作。
如果字小而有力，字体工整而不潦草，那么表明书写者有着较强的专注力和观察力，思路清晰，看问题比较透彻，工作有耐心并注重效率。可以尝试会计、统计、幼儿园老师、护士以及其他需要耐心和专注方面能力的工作。
如果字体笔画开张，末笔向外，笔势灵活，圆角较多，字里行间透露出一种灵气，那么，书写者的性格是外向的，活泼、开朗、喜欢交际、为人随和，讨人喜欢。他可以尝试公关、推销、售货员、营业员、导游等经常与人打交道的外交性较强的工作。
如果字笔画齐全，字体端正，结构严谨，行向平稳，说明书写者是一位逻辑思维能力很强、冷静、谨慎、克制、诚实、稳重、办事有条不紊的人。他可以尝试教师、编辑、科研、制图设计、律师等工作。
如果字笔画松散，字与字之间、行与行之间的距离都比较大，那么，书写者是以发散思维为主的人。工作的积极主动，爱打破常规，并时常有一些新主意、新办法，他比较适合的是具有一定创造性而工作环境相对宽松、自由的工作，比如某些事业单位的研究工作、某些公司的业务员等。
不同笔迹因素如字体大小、力度、速度、结构等的组合，会有不同的笔迹风格，在此不可能一一详述。以上的笔迹特征、性格特点与职业选择，只是根据一些突出的笔迹特点而做的一种静态处理，在具体的职业选择中，还需要做更全面的考虑。
四、笔迹分析在人才测评中的应用
1．招聘。传统的招聘主要通过笔试、面试、体验等几个特定的程序进行，笔迹分析则可以起到补充、完善的作用。笔迹分析可以在笔迹和面试之前进行，具体做法是：待报名结束后，笔迹分析专家逐一对应聘者字迹进行分析，对应聘者的性格、能力、品质、实际文化程度、特长、不足等到做全方位的评估，并按职位要求提出鉴定意见，以供招聘单位参考。这样可以迅速做出第一遍筛选，缩小应聘者的范围，减少招聘的工作量，提高招聘的准确度。
2．选拔、作用与合理配置。笔迹分析在选拔、任用中的作用，是根据职位的要求，鉴定候选人各方面的素质是否适合岗位要求，为组织提出参考意见，特别是针对人员在合理配置方面的特殊要求，发挥独特的作用。根据一些笔迹分析案例证明，那些性格、能力得以互补的领导班子比较团结一致，团队精神比较强，而那些性格不相当，虽都具有很强能力的领导班子，容易出现各种矛盾冲突，造成领导班子不团结甚至涣散的局面。
3．考核。笔迹分析在考核中主要用于那些成绩不理想的后进人员，通过对这些人员进行笔迹分析，找出这些人员不足的主要原因，分析这些人员的长处是否得到了发挥，并提出指导性意见，为后进人员以后有针对性的培训、能力开发、调换工作岗位提供参考依据。
4．轮岗。目前，我国政府机关和一些大企业都有中层干部轮岗的制度，如果在干部轮岗之前对班干部进行笔迹分析，可以发现其特长及鲜为人知的内在素质，单位可以在更大程度上用人所长，而对个人则能更大程度地发挥其潜力。
5．择业指导。择业指导既可在人才市场中运用，又可为分流或下岗人员服务，从组织方面讲，笔迹分析可为单位进行人才鉴定提供参考意见。从个人方面讲，笔迹分析可为择业人员，分流下岗人员提供咨询服务并进行择业指导，帮助他们全面认识自己，了解自己的长处和不足，增强他们的信心，使他们的择业和再就业有较强的目标性和较高的成功率，这样对社会、单位和个人都大有好处。
6．职业生涯管理。在世界的发展首先以人自身的发展为前提的今天，组织管理更强调个性的发挥和个人的发展。职业生涯管理就是一种既考虑个人的发展又使之与组织目标紧密结合的有效的人力资源管理方法之一。笔迹分析可以为职业生涯管理提供长期的可靠的参考依据。具体方法是：(1)员工被聘用后，管理者要求每个人写一份简历或其它材料；(2)对笔迹进行分析，判断出员工的性格、能力、优点和不足，写出鉴定意见；(3)管理者根据笔迹鉴定及单位需要，制订单位和个人的发展规划；(4)管理者依据笔迹分析及员工平时表现，帮助员工克服不足，发扬长处，调动员工的积极性和主动性，挖掘员工的智慧和潜力； (5)由于随着阅历的丰富和知识的积累，个人的性格，能力随时发生变化，笔迹也在变化，因此，管理者可定期地对员工进行笔迹分析以及时了解员工的变化，更好地为个人的发展和组织目标的实现进行调整。
五、结论
总的说来，笔迹分析已经进入了人才素质测评领域。笔迹分析是否具有较好的信度和效度，一直都是众说纷纭，争议非常[来自wwW.Lw5u.com]大。但是，勿庸置疑，笔迹分析在我国人事管理与人才开发方面的应用一定会得到大力的发展，尽管目前我国笔迹分析的总体水平还处于初级阶段，但热爱笔迹分析的专家学者大有人在，并已呈蓄而待发之势。笔者相信，随着计算机的广泛应用以及人们对笔迹分析认识的进一步提高，必将使笔迹分析产生快速的发展。笔迹分析在我国人力资源方面的实际应用已为期不远。