■李 智 广西师范大学
[摘 要]随着网络的高速发展，企业文化建设进入了一个新的环境。微博的兴起也潜移默化的影响着人力资源管理各个层面的工作，对企业文化建设既是挑战也是一个良好的机遇。本文通过分析微博时代企业文化建设有利优势，站在人力资源角度，从招聘、培训、组织沟通、员工关系四个方面提出了微博时代下企业文化建设的几点建议。
[关键词]微博 企业文化 以人为本 企业形象
一、引言
微博也被形象的昵称为“围脖”。人们开始习惯在机场、在公交车上、在餐厅随时随地通过微博这个信息平台，记录自己的心情，记录发生在自己身边并且感兴趣的事情，同时，即时传递出去。电子科技高速发展的今天，微博已成为了我们生活的一部分。据统计，在新浪注册的微博用户已经超过3亿人，而在腾讯注册的微博用户也已超过2亿人。随着微博的流行，不少企业也开始申请企业微博账号。毫无疑问，我们已经进入了微博时代。
在生活中，微博成为了人们抒发自己感情的一个平台，可以不受时间和地点的限制。在企业中，微博也成了员工展示自己的新舞台，员工可以随时随地发表自己对企业的个人感受。微博，无形之中成为了员工宣传企业文化理念的窗口，同时也是宣传企业形象的窗口，利用得好，以前不为外界所熟悉的企业会因为其人性化的管理和完善的制度而被广泛了解。微博的兴起给企业的人力资源者带来了机遇，同时也带来了巨大的挑战。如何利用好微博这个平台管理员工和企业，通过员工这个窗口建设和传播一个和谐、优秀的企业文化，是人力资源管理者面临的一个新课题。
二、微博时代企业文化建设的优势
微博的时效性和快速性使得任何问题都能快速传播到网上，加上粉丝的转发，粉丝的粉丝再转发，这样循环，任何事情都会很快被放大。微博，无形之中成为了员工宣传企业文化理念的窗口，同时也是宣传企业形象的窗口，利用得好，以前不为外界所熟悉的企业会因为其人性化的管理和完善的制度而被广泛了解。微博对企业文化建设的影响主要有以下几个方面：
1.信息发布推动企业文化建设
微博最常用的功能就是个人发布消息，用户之间可以互相关注加为粉丝，然后就可以看见对方发布的消息。在微博时代，管理者可以用个人微博添加员工的微博，和员工互粉，也可以利用企业微博发布消息。一般都是员工关注企业，在互粉的同时，企业也关注了员工，这会使员工觉得自己对企业来说是重要的，增强了员工对企业的忠诚度。企业利用这个新媒体及时有效的发布信息，可以让员工提前知道企业的未来动态，增加员工对企业的了解，有助于建立企业和员工之间的信任。让员工第一时间了解企业的新动态会增强员工的主人翁意识，让员工觉得自己和企业是分不开的一家人。
2.微活动推动企业文化建设
传统的活动可能因为时间、地点等众多因素而受到限制，而微活动却具有很大的灵活性，而且不受人数的限制，上到企业领导者下到企业一线工人都能一起参加微活动。企业可以定期在微博上进行互动来丰富员工的生活，增添工作的乐趣以及增强企业和员工之间的凝聚力。例如：春节期间，企业可以开展以春节为主题的微活动，员工可以转发各地的春节习俗，也可以发布自己的春节见闻、趣事还可以表达自己的新年愿望等，大家一起发布一起评论，营造一个领导和员工在一起，广大员工春节也不离不弃、欢欢喜喜一起过大年的气氛。或者企业还可以发布以技术为主题的微活动，吸引广大员工表达各自对自己专业技术的见解，或者进行一次设计大赛展示自己的作品，对获奖优秀的作品给以一定的物质奖励。这些活动都可以加强员工与企业的交流，构建和员工与员工之间、员工与企业之间的心理契约，形成企业关怀员工、信任员工的以人为本的优秀企业文化。
三、微博时代企业文化建设的建议
企业文化是指企业在生产经营活动中具有的特定的价值观，是由全体成员共同遵守和信仰的行为规范和价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。它体现的是全体员工的工作态度、精神风貌貌和经营业绩，从而反映出一个企业区别于其他企业的显著特点。它主要包括三个层面的内容：1.精神文化也是企业的价值体系，主要包括企业核心价值观、企业信条和经营理念、企业形象和企业目标等；2.物质文化主要包括组织环境、员工成长环境以及奖惩机制等；3.制度文化包括组织结构、战略、规章制度、经营管理模式以及员工行为规范等。企业文化是企业所有成员共同信守的价值观，是推动企业发展的精神支柱和动力源泉，它能够引导和约束员工的行为规范、强化员工职业道德意识、凝聚员工团结奋进，激励员工积极进取，它的根本是以人为本的管理方式。而微博的兴起为企业和员工提供了良好的交流平台，更是企业展示企业形象、传播企业理念、建设优秀企业文化的有力工具。如何利用这一工具，充分发挥微博的放大效应，建设以人为本的优秀企业文化，笔者从招聘、培训、薪酬绩效、组织沟通、员工关系五个方面提出几点建议。
1.微博招聘，树立良好的企业品牌形象
微博时代，微博招聘也成为了既招聘会、猎头、传统媒体网站后的第四个招聘方式。对于企业来说，微博招聘费用几乎为0，省时也省力；对于求职者来说，利用微博可以获得更多的招聘信息，更容易获得心仪的工作岗位，因此，微博招聘开始流行，这种新式的招聘手段更是受到80、90后职场新生代的欢迎。员工可以转发企业发布的招聘信息，粉丝看到后再转发下去，如此循环，广告的覆盖面十分广大，企业的知名度很快就能被打开。在招聘信息中，企业可以附上企业简介的网址，宣传企业的产品和形象，还可以添加以前招聘现场的图片，吸引求职者的眼球。微博粉丝大多关注的是本专业领域的微博账号，利用微博招聘还可以招聘到更多专业性人才，也树立了企业重视人才的形象。另外，招聘者和求职者之间的互动，也是微博招聘的一大显著优势。招聘信息发布后，求职者可以马上评论和转发以及和招聘者深入交流，解答疑惑。这种即时、迅捷的沟通优势无疑拉近了求职者与企业的之间的距离，也可塑造企业关怀员工的良好形象。企业品牌形象是一个企业在市场立足与发展的重要标志，承载着企业信誉、经营实力、服务价值观、社会公信力等诸多内容，同时，也是企业文化建设的重要部分。在当今形势下，企业若要求生存，谋发展，就必须重视企业品牌形象的塑造，丰富企业品牌形象的内涵，增加企业品牌形象的价值。
2.微博培训，培养团队意识
微博的便捷和灵活性使得它成为一种新的学习方式。它使员工的培训活动不再限制于教室里或者办公室电脑前。培训内容发布后，员工可以随时随地通过不同的方式进行学习，还可以不受学习设备的限制。企业培训者可以发布培训内容给受训者，传播自己的思想观点，宣传企业的文化理念，受训员工也可以提出自己的意见和看法给培训人员。微博培训可以随时随地与员工互动，了解员工的思想状态，实现即时反馈，有利于随时掌握培训效果。另外，微博培训这种新兴的培训方式还能激发员工的学习兴趣，调动员工的培训积极性，在培训讨论活动中增进员工之间的感情培养，增强员工的团队合作意识。另外，利用微博培训宣传企业经营理念，还可以提升员工对企业价值观的认同感，对团队、对组织产生参与感、认同感和归属感，从而充分发挥员工的潜能，使企业员工成为企业形象的代言人和优秀企业文化的宣传窗口。
3.互粉、评论和转发员工微博，提升员工认同感和满意度
企业文化建设最重要的便是建立一个畅通的沟通机制。微博时代，组织间的沟通变得更加便捷和简单。微博互粉就是在微博上互相关注。一般都是企业被员工关注的比较多，员工更在意企业在微博发布的新闻和政策，而企业关注员工的比较少。每个员工都希望得到企业的重视，而互粉可以体现企业对员工的认同和重视感，增强员工的忠诚度。公司的粉丝数虽然不多，但能互粉（我先粉别人，别人再粉我）无疑是公司认同普通员工的有效方式，这样更方便员工与企业之间的沟通和交流。
微博开通后，员工的心情和行程一般都会记录在微博上，这时管理者如果能及时评论员工的微博、转发员工一些积极的优秀的微博，能给员工极大的关怀，能够提升员工对企业的满意度。在微博上，管理者和员工都可以畅所欲言的交谈，企业管理者及时评论员工微博还可以纠正员工的错误、消极的思想，化解员工对企业的误会，加强员工与企业之间的心理契约。另外，当员工生日、结婚、家中添丁时在微博上及时发表祝福会使员工感觉自己是企业真正的一部分，同时也可以向员工和外界展示企业关怀员工的人性化管理，这也是企业文化建设的需要。
4.构建和谐员工关系，让员工成为企业的代言人
微博能够让管理者迅速发现员工对企业的不满和抱怨，通过员工微博的言辞，管理者可以看出员工一段时间内的心理状态。如果能及时发现员工的负面情绪并通过有效的方式帮其化解掉，不仅可以避免员工离职，减少了负面影响的传播，还加深了员工与企业的感情，使企业心甘情愿成为宣传企业的窗口。这就要求企业一方面要建立专门的微博信息平台，通过微博平台去正确引导员工。企业管理者可以在员工加班和出差的时候与员工保持微博互动，在员工的微博上留言，对员工为企业辛勤的工作表示关注和慰问，尽管加班和出差非常辛苦，但是员工却能感受到领导的关心和团队的支持，让员工的内心变得强大。另一方面，管理者要把收集员工微博信息作为一项日常工作来做，分析员工的微博内容，捕捉员工微博后面更加真实而全面的信息。及时发现员工的心理活动和工作状态，主动去[来自www.lW5u.CoM]帮助员工解决工作中的实际困难，及时释放心中的压力，把企业与员工的矛盾解决萌芽状态中，改善企业与员工的关系。同时微博也是员工与员工之间、员工与企业之间的润滑剂，员工之间、员工与企业之间互踩微博留言，能够得到上级和同事的支持，加深感情交流，让员工感受到温暖的企业文化。这些关注和慰问、以及员工感受到的温暖都能被员工的粉丝看见，多层转发，更能对外宣传企业关怀员工、以人为本的企业形象。
四、结语
总之，微博是管理的新课题，它正深刻而极具变革性的改变着我们生活的方方面面，在微博时代，任何一个企业都是透明体，再也掩盖不住企业管理存在的问题。在企业文化建设上面，企业再也不能只是在口头作秀，如果企业实质上做得不好，更会激发员工的负面情绪，把企业推到舆论的风口浪尖上。微博的转发和互动，虽浅层的让我们看不到其内在的价值，但它本身从员工关怀、员工信任、团队建设、和谐环境等的建设中不容忽视，完全能够充当企业文化建设的好帮手。企业只有不断加强企业内部管理机制完善与公平、塑造和谐的人性化氛围，多关注员工的感情，提升员工的满意度、认同感和忠诚感，让员工对企业心悦诚服，不由自主地在微博上抒发对企业的感激和对企业未来的信心，才能建设真正以人为本的企业文化，才能让充分利用微博这个工具，让微博成为员工宣传企业最有力的窗口。
参考文献：
[1]董丽丽 论网络时代的企业文化建设[J].中共乐山市委党校学报 2006，07
[2]陈中 微博：企业员工培训的新载体[J].现代企业教育2011，11
[3]张大志 微博让企业和HR面临360度考核[J].HR经理人2012
[4]中国人力资源开发网http://www.chinahrd.net/
作者简介：李智（1988—），男，湖南长沙人，广西师范大学经济管理学院2011级企业管理专业硕士研究生，研究方向：人力资源管理。