■王露霏 中国联合网络通信有限公司舒兰市分公司
[摘 要]随着电子信息时代高科技的快速发展，知识更新率与日俱增。加紧对现有员工的培训，全面提高员工队伍素质的工作已迫在眉睫。本文将以舒兰[来自Www.lw5U.com]联通公司的员工培训管理现状为例，对员工的培训管理情况进行分析，为构建新的员工培训原则及改进员工培训方法提供合理建议，切实将培训工作作为培养人才、积蓄力量的一项长远大计。
[关键词]联通 员工培训 管理
舒兰市联通公司下设四部一中心和16个生产班组，目前共有职工135人。近年来，舒兰市联通公司一直致力于人才教育培训的建设，加强教育培训管理的同时，不断地增加教学师资力量的投入，加大生产一线员工的培训力度。
一、培训需求调查
培训的目的是帮助企业提高员工的能力，发掘员工的潜力，增强员工的凝聚力。因此，开展培训，了解员工需要什么，了解企业需要什么样的员工，带有针对性，才能有积极的效果。在这里，培训需求调查就是企业有效开展培训的基石，一方面要了解员工的知识结构与技能，另一方面要了解员工的培训需求，员工与企业现在和未来的发展差距。
（1）员工知识结构与职业技能情况分析
1.员工知识结构。
目前，舒兰市联通公司大专以上学历人员38人，占全部从业人员的28.32%；中专学历人员31人，占全部从业人员22.6的%；高中以下学历人员66人，占全部从业人员的49.11%。
2.职业技能情况。
舒兰联通公司目前一线生产人员共98人，其中持证人员54人，占全部通信生产人员的54.72%，未持证人数人44人，占比45.28%。
从以上学历情况和职业技能鉴定情况来看，目前舒兰市联通公司教育培训战略规划的重点应主要放在在职学历教育和职业技能培训方面，着力提高员工基本文化素质和职业技能。
（2）培训需求调查分析
培训需求调查作为一项长期的工作，我们目前主要采取以下二种方式：
1．部门主管与下属反复沟通，同时通过日常工作及下属的工作表现与期望之间的差异，发掘需求，确定目标，制订培训计划。
2．问卷调查。问卷由业务部门与人力资源部门一同设计，并一同对问卷进行汇总与分析，确定需求重点。
二、制定年度培训项目计划
每年年初我们都制定年度培训项目计划，年度培训项目计划的制定是参照员工培训需求调查和本局的经营战略。
(1)制定课程系列计划
课程系列计划是在年度培训计划的基础上按照每个项目的具体实施过程制定出来的目标一致的课程组合，同时还对各个课程的课程内容、日期安排、授课教师、参加人员和考核方式等提出了具体的要求。
(2)制定课程培训计划
课程培训计划是对某一个课程的详细描述，它包括具体的课程内容、课时、所需的培训资源、培训地点和培训费用的估算等。
三、舒兰市联通公司培训计划实施中的新举措。
（1）培训管理组织的职责分工。
目前，舒兰市联通公司的培训管理组织采取的是二级管理模式，即由市局人力资源部教育主管和各分局（公司）教育干事共同组成的纵向的管理方式。
（2）将培训效果纳入考核体系、形成双层约束机制。
我们将授课者的培训效果和学员的学习成绩都进行了必要的考核，并纳入到其个人工作绩效和合同续签的必要条件之中。这样对培训双方都形成有效的约束力度，充分调动双方的积极性，保障培训工作的良好循环。
四、注重培训效果评估，提高培训质量
在员工培训中，培训评估起着信息反馈作用，培训评估通过对现状与目标之间距离的比较，有效地促使员工达到预定目标，以提高培训质量，并为下一阶段培训计划的制定提供依据。
五、建立科学的员工培训体系，构建学习型企业
（1） 管理者重视，开展全员培训
在绝大多数情况下，只有高层管理者的支持和批准，员工培训才能得以进行，特别是在企业效益不稳定的情况下。因此，企业领导人必须转变观念，树立新的人力资源观：企业培训不应该是少数人的福利或奖励，而应是一个从领导到普通员工的全员培训；不断加大员工培训的力度、频率，使员工培训工作经常化、制度化。
（2）制定长远的培训计划
培训计划是根据企业近、中、远发[来自www.Lw5u.com]展目标制定的员工培训方案。一个科学有效的培训计划，能够改善员工的工作态度，提高员工的文化素质，从而最终达到提高企业绩效的目的。为了制定一个科学有效的培训计划，企业必须对培训需求进行认真分析，对员工培训的内容、师资、课程等，有一个系统、科学地规划和安排。要针对不同的培训对象和员工，提出不同的培训目标，从而使这个计划既符合企业整体发展的需要，又满足企业目前的工作需要。
总之，员工培训是企业人力资源开发的一条重要途径，也是企业获取持续竞争力的源泉。一个有效的、科学的员工培训体系的建立，需要人力资源管理部门从企业实际情况出发，找出企业培训存在的问题并加以解决。只要企业把各个方面的工作认真做好了，员工培训一定能够取得丰硕的成果。
参考文献:
[1]王伟强.从战略高度重视员工培训[J].培训，2006，(1).
[2]企业员工管理方法研究组.企业员工培训方法[M].北京:中国经济出版社，2007.