潘平 红星美凯龙家居集团股份有限公司执行总裁
红星美凯龙到目前为止，已经创业了26 年，经过26 年的努力，在全国84 个城市开了100 个红星美凯龙家居Mall，目前总的经营面积1060 万平方米。这几年，我们的努力主要是通过创新转型取得的，下面我将红星美凯龙自主创新的原动力、成果，以及带给行业的提升，做一下汇报。
一、红星美凯龙创新的原动力
一个企业的发展，它的创新和转型一定有来源。我国家居行业目前在世界上是加工大国，家居制造业产品配套能力名列世界前茅，但是家居行业在世界上没有相应的销售网络、品牌和定价话语权。生产靠订单，出口靠外商，技术靠引进，这些现象的背后，主要是缺乏自主创新的能力。所以我们深深的体会到，国无工不强、国无商不富，振兴民族工业，首先要振兴民族商业，这就是我们红星美凯龙在这个行业想转型创新的一个动力的源泉。
创新要兼容并蓄。红星美凯龙以开放的学习姿态进入这个行业以后，一方面学习国外商业连锁企业的做法和模式，学习国外ShoppMall 和国内优秀企业的管理模式和经验。同时我们顺应国情，紧扣中国人的消费习惯、审美心理，在消化吸收中再创新。
目前国内家居卖场有3500 家以后，每年销售1.28 万亿元。我们在这个行业，红星美凯龙以及其他几个品牌，因为我们现在这样一个经营模式，获得市场的认可，获得消费者的认可，也使我们这些企业不断的壮大发展，取得了较好的经营的效果。这也说明，我们这个创新符合国情，符合社会消费，符合消费者的要求。
企业要创新，一定要有相应的配制。红星美凯龙虽然是商业机构，但是这几年成立了三个中心。第一个是战略发展中心；第二个是商场的设计中心；第三个是商场规划中心。通过这三个中心，对我们全国的行业发展趋势和创新做了深度的研究。通过建立商场的设计中心，现在所有商场都是自己设计，提升了商场品位。通过建立商场规划中心，对商场的规划、动线、业态、形象有了进一步提升和完善。
二、在三个方向进行转型创新
1.商业业态创新。中国人有个习惯，以前的家居零售行业都是仓库或者市场式的，或者是街铺零售的模式。创业之初，我们根据这样一个国情，认为一定要创新。
我们将国外的一些同行经营模式以及国外百货ShoppMall经营模式引入国内，结合这个行业，实行全国连锁战略，红星美凯龙在不断地创新中快速复制。以前经营一个家居卖场，从购地到开张需要两到三年。由于实行了创新，目前[来自Www.lw5u.com]基本上16 个月可以开张。我们自有的产权、自有的物业、自己的设计、独立运营管理的运营模式，也奠定了红星美凯龙永续经营的基础。
八十年代到目前为止是一个阶段。我们的品牌也是一个提升的过程，现在已经跟全世界1800 个品牌建立了战略合作。董事长提出来，他说要像炼油一样，把好的品牌提炼出来，把差的品牌淘汰出去。通过优胜劣汰，不断优化品牌，形成核心竞争力。下一步可能会把电子商务、建材超市这样一个模式进一步融入到红星美凯龙家居卖场中间去。
2.商业空间创新。红星美凯龙卖场到目前为止已经做到第八代，从租赁厂房的第一代到目前的第八代，整体形象和发展过程中不断的提升改善，使商场的经营规模、质量、形象大大提升。
同时在商业空间和商品布展上充分体现了家居顾问功能，实景布展、样板房给顾客参观、参考，充分体现体验式的购物感觉，这对广大消费者居家审美、居家品位的提升产生一定的影响，消费者可以按照展示商品装修自己的家，借鉴模拟，进行个性化设计。
3.经营管理创新。在经营管理上实行全球品牌捆绑式经营，率先推行市场化经营、商场化管理，把严格管理引入市场。在行业内首个推出对售出商品负全责的诚信举措。
现在在全世界有1800 个品牌左右，通过名品进名店捆绑，使商场信誉进一步提升。以前提出来所有售出商品红星美凯龙负全责，主要内容是无理由退货、先行赔付、比价退差、绿色环保。
通过多年来实践，今年又进一步完善，明确提出来30 天无理由退货，致力于倡导绿色环保，对售出商品负全责，这样一个经营理念目前已经在全国100 个商场落地生根。
三、本身转型创新对行业起了引领的作用
我们有这样一个志向，红星美凯龙通过若干年的努力，一定要成为中华民族的世界商业品牌，使它对整个家居流通、建材市场的发展提升，起到示范和引领的作用。我们在引领过程中主要做了这几方面：一是充当了家居工厂的孵化器，坚持走扶持工厂共生共赢的发展道路，致力于培植民族家居建材的产业。二是为广大经销商、厂商提供创业舞台，成长的校园。三是充当家居产品创新孵化器，为工厂搭建平台，通过体验式购物，为原创设计提供灵感和销售的空间。我们充分充当了提升中国人居家品位的基地，我们想通过情景化的布展、体验式的购物，给顾客参考、借鉴，把居家品位传递给千家万户。未来我们做什么？主要是集中在三个方面来进一步的转型创新。
1.加速三、四线城市市场的发展。我们统计了一下，中国的地级市是306 个，县级市和县是1986 个，其中常住人口有60 万以上的（农村人口和城市人口）有70 个。我们感到这是一个巨大的市场，所以要进一步本着持续、有序、稳妥发展的原则，积极探索三、四线市场的发展。
2.努力探索和实现智能居家、艺术居家、时尚居家的经营理念，使更多消费者能够体现多种风格的居家生活。
3.要与中国的家居工厂一起，在不久的未来把中国家居产品打入世界，真正使红星美凯龙能成为中华民族的世界商业品牌，为推动中国家居业的发[来自www.Lw5u.com]展，为提升中国人的家居品位不懈努力。
(转自《经贸参考》）