今年11月，商务部组织全国部分金鼎（达标）百货店对武汉市的6家金鼎百货店进行对口交流复查。这是自商务部2006年组织进行百货业分等定级工作以来，首次组织的全国性的金鼎百货店的对口交流复查活动。此前商务部曾组织了对上海市金鼎百货店复查的抽检。
百货业分等定级具有重要意义
首先，百货业分等定级是优化自身经营定位、扩大国内消费的基础工作。随着国民经济的发展和居民收入的逐年提高，尤其在经历国际经济危机的冲击之后，国内消费需求日益呈现出多样化、个性化、多层次以及追求品牌的特点，其中追求消费品质的比重不断增大。满足不同消费者的不同需求，可有效挖掘国内消费潜力，扩大内需，这也成为零售企业实施差别化经营、提升经营服务质量的关键。百货业分等定级工作以《百货店等级划分及评定》的国家标准为依据，对百货店进行分等定级，目的在于引导企业找准自身市场定位，改进经营管理和服务水平，满足高、中、低端不同层次消费需求，最终促进工商业结构优化和市场有序竞争。
第二，百货业分等定级是新形势下提升行业及企业经营管理水平的积极探索。随着国内百货零售业的迅速发展，加强行业指导，转变粗放的增长方式，实现经营结构优化的要求日益迫切。百货业的分等定级体现行业管理中的标准化导向。目前，国内贸易领域现行的行标和国标，一般是对零售企业有关业务环节某个方面的规范，缺乏对企业总体经[来自wwW.lw5U.com]营服务层级及市场定位方面的规[来自wWW.lw5u.com]范。
百货业分等定级工作分门别类吸纳和整合了现行的一些零售业标准，形成了一个较全面、较完整的反映零售业特点的综合性规范标准。这是百货零售行业管理的一项创新，有利于使百货行业从局部到整体形成完善的系列化的标准化体系，也为百货企业改善经营服务提升管理水平提供了客观的“标杆”。 过去我们苦于没有标准，缺少依据，通过百货业的分等定级产生了百货业的国家标准，用有些商家的话说，这是中国百货业的第一部宪法。这对推进百货业的提升、规范、发展都具有积极的意义。不少企业在自身调整中对照分等定级规范，自觉整改，确实起到了全面提升企业综合素质、促进经营规范化、服务标准化的作用，有效提升了企业的经营管理水准。
把握时机推进行业快速发展
十七届五中全会为我们描绘了国家十二五规划的宏伟蓝图，在科学发展观的指导下，国家将迎来一个又好又快的发展时机。在经历了经济危机的教育之后，我们更加看到我国国民经济的发展不能依赖外需，而必须立足于内需上，我们这样一个大国靠外需是靠不住的。这从宏观层面上为我们百货行业的发展提供了一个良好的大环境。从另一个方面，最近一个时期以来国内外的一些机构、组织纷纷看好中国百货行业，从整体看是国家经济实力总体增强的结果，从行业看是百货行业的整体发展一直呈上升的趋势。最近这些年，不同的统计数据表明行业的销售规模每年都是在以两位数的幅度增长，尤其在经济危机的影响下，中国百货业很快就走出了低谷。国内外、境内外的一些公司、金融机构纷纷找到中国百货商业协会，与协会探讨下一步交流、合作的机会。这比在危机之前明显的增多。有的国外金融机构作出这样的预测分析，根据中国经济目前的发展水平，中国的百货行业的发展走出国门的条件已经具备了。他们是在分析了一些国家的具体情况后得出上述结论的。综观这几年随着国力的增强，国家在各个层面上的资本输出已经明显增长。我们也期待着中国百货业的发展达到一个新的水平，百货业的分等定级工作有效提升了百货业发展的内在动力，为迎接中国百货业发展的春天创造了有利的条件。
稳妥推进分等定级的动态管理
首先，要建立百货店分等定级的交流平台与机制。在商务部的领导下，以现有的达标、金鼎百货店为基础，建立一个联系、沟通、交流的平台，形成固有的机制。
百货业的分等定级原来是以商务主管部门为主体来做，根据商务部的三定方案，现在转变工作方式以行业协会为工作主体来开展工作，所以，工作方式也要随之转变。首先搭建好这个平台。以金鼎百货店复查为新的起点，以信息为纽带，搭建一个基础服务网络。下一步将在商务部零售企业分等定级信息系统、协会网站、协会刊物、年鉴上，并通过电话、传真、网络等途径和方式传达和发布商务部以及协会等关于分等定级的动态信息，以及为达标、金鼎百货店的服务性的信息，做到上情下达，下情上达。第二，要以提升行业服务水平来提高金鼎、达标百货店的经营管理实力。百货店真正出售的商品就是自身的服务，这是独一无二的，最具有特色的。下一步将围绕着商业服务品牌的培育，推进提升百货店的经营管理水平。树立品牌意识，搞好服务品牌的培训、教育、帮带，扶持其成长；进一步同相关机构、组织合作，做好商业服务品牌的发现、推荐、表彰；做好服务品牌的交流、互动，促进品牌的成长。第三，条件成熟时推进百货业分等定级工作的深入。待国标正式颁发后，我们将在商务部的具体领导与指导下，在听取行业各方面意见的基础上，从几个方面来推进百货业分等定级工作的深入。
(百货商业)