黄国雄 杜昕然
中国商贸流通业面临着改革开放以来最严峻的一次考验。在世界金融风暴的冲击下，国家转变发展方式、调低GDP 增幅的双重压力下，持续三十二年的社会消费品零售总额的高速增长，将进入调整、减速、平缓发展的新时期。如何把握市场走向，危中有机，危中生机，发挥企业的自身优势，做到稳中求进、稳中求变、稳中求新、稳中求特、稳步发展，是所有商贸流通业面临的挑战和共同任务。
第一，国际经济环境复杂多变，危机波及全球。美国经济危机尚未走出低谷，前景难以确定。据有关数据显示，美国的支出、产出和就业等虽然出现了改善迹象，但仍不稳定。2011年第一季度至第四季度，美国的经济增长率分别为0.4％、1.3％、1.8％和2.8％，增速依然低于美联储预期的2.7%-2.9%的增速。欧债危机转向主权债务危机、银行危机和财政紧缩危机“三机并发”的特点，波及全球，将持续一段时间。据世界银行预测，2012 年上半年全球货物和服务贸易出口约增长4.7%，比上年同期减少近2 个百分点。各国都想通过增加出口、减少进口拉动经济增长，其结果必然是贸易摩擦升温，贸易保护进入高发期。今年上半年，我国出口比去年同期回落17.8%个百分点，也拉低了国内贸易的增长，社会消费品零售总额回落了2.4 个百分点，预计全年的增长比去年要回落3-4 个百分点。由此可见，国内外贸易都面临新的考验。
第二，国家经济运行进入转变发展方式阶段，从观念的转变到实践的实施都需要一个过程，经过一定时间的调整，政府和企业都必须做好较长的思想准备。改革开放以来，我们充分发挥我国的经济优势和有利条件，保持较高的增长速度，取得了巨大成绩。改革开放以三十年以来GDP 平均增长9.6%，社会消费品零售总额增长14.2%。2010 年社会消费品零售总额达到18.3%，2011 年为17.1%，这种长时期的高速增长是世界上所没有的。但是今年以来，我国经济形势发生较大变化，2012 年上半年社会消费品零售总额同比增长14.4%，比去年同期回落了2.4 个百分点。劳动力红利优势在消失，资源利用率下降，土地财政措施被抑制。为了回避重踏中等收入陷阱的危机，政府主动采取调低增长速度，调整产业结构，转变发展方式的措施。通过平稳增长实现新的磨合，促进经济协调、和谐、稳步发展。但这需要一个过程，中速、甚至低速增长要经历一个或长或短的时期。因此，商贸流通业要做好思想准备，采取必要的应对措施。
第三，同样受到冲击，但地区之间存在着差异，东部要大于西部。据对2012 年1 月-3 月份统计，社会消费品零售额回落，东、中、西分别为1.4、1.0 和0.6 个百分点，而西部相对平稳，跌幅低于东部。这说明在调整中东部面临的挑战比西部更为严峻。西部优势在于：起步晚、发展快、基础差、吸纳能力强、消费水平低、消费欲望强。而东部外向型企业较多，受国际影响的程度比西部强。用工成本上升和用工难的现象将持续发展，因此，不同地区面对不同的挑战，应有不同的应对措施。农村市场的增幅有望高于城市，城乡市场将得到同步发展。
第四，商业业态之间发展是不平衡的，受冲击的程度也是不一样的。超市随着城市化水平的提高和城市人口的增加，以及CPI 的下降和平稳运行，总的销售额不会出现大起大落。而百货业由于层次不同，受冲击的程度也不一样，社区百货、大众百货会维持平稳增长；时尚百货、高档百货可能产生下滑趋势；奢侈品境外消费有增无减，而国内销售受冲击较大；各类专业店、专门店不同地区、不同区段升降不一，销量勉强维持，效益可能滑坡；而网购将继续保持较快、较大的上升趋势，并在不断规范中推进；外资零售在中国发展的步骤明显放慢，家乐福上半年销售额增幅只有4.8%。由此可见，各业态已进入重组、磨合、调整的新阶段。
第五，大型商业，包括商业综合体、购物中心、奥特莱斯的大上快上，都面临着重大的考验。虽然工业化、城市化和国际化给大型商业带来了发展机会，但必须看到，由于多层开发、齐上快上、总量超过现实需要、结构严重失衡、闲置面积扩大、效益滑坡等情况的出现，不少地方出现有场无市、场多市少的状况，不仅使开发商资金占压、回收期延长，也在一定程度上冲击中小商业企业的生存和发展。还有些开发商采取偷梁换柱的手法，以开发商业地产的名义，或冠以城市综合体之名，进行变相的高档住宅或别墅的开发。据有关部门统计，仅已建在建的购物中心已达1.27 亿平方米，投资达1.2万亿元。北京已建在建的城市综合体达49 个，总面积2100万平方米。武汉33 个，1100 万平方米，甚至8 万人口的城市要建10 万平方米规模的综合体。因此，做好城市商业网点规划，放慢增速，是商业地产发展中的当务之急。
第六，稳中求进、稳中求变、稳中求新、稳中求特，促进企业内生力量的提高。在同样的市场环境下，面对同样的冲击，同一业态为什么有不同的后果呢？关键取决于企业的本身素质和新生的竞争力，决定企业正确的发展战略和应对危机的能力。企业既有危机感，也有紧迫感，冷静对待客观形势，稳中有进、稳中有新、稳中求变、稳中求特，不仅可以保证渡过目前的困难时期，立定脚跟，稳步发展，转危为安，把冲击降低到最小程度，同时通过自身素质的提高，为今后更大的发展奠定坚实的基础。
稳中求进、稳步发展是应付当前挑战的第一要务。稳在做细、做精，才能稳住现有市场；稳住人心、稳住顾客，用有限商品开拓无限市场，用有限职工实施无限服务，才能达到稳定顾客、稳定销售的作用；稳在坚持科学发展观，任何一种业态都必须以一定的消费者和购买力来支撑，小到一个门店，大到一个几十万平方米的综合体，都存在着保本销售额和盈亏临界点，市场无限、超前有度，盲目一拥而上，只能加大投资成本，浪费资源，适得其反。
稳中求变，不断总结经验，寻找新的发展起点、新的模式。要树立流则通、通则和、和则活、活则富的观念，重视商贸流通业在社会生产生活中的作用。要转变观念，店不在大、楼不在高、路不在宽、货不在多，有情则灵、有特则行、有客则旺、有信则兴。树立质量重于数量、品牌大于品种、安全大于盈利、服务重于商品、诚信大于效益的观念。
稳中求新。即在大变革中逆势而上，独树一帜。即新的观念、新的营销、新的品种、新的市场，敢于在激烈的竞争中抢占新的商机。
创新是企业整个竞争力的提升，包括经营理念、企业文化、公司治理结构、组织形式、管理模式、人才培养、薪酬制度等，是一个除弊兴利、改旧创新的系统工程。
稳中求特。连锁商业中国化，是中国商业做大做强的必经之路，是连锁商业国际化的前提条件。综观中国连锁商业发展的进程，必须经历三个阶段，才能逐步走向成熟，真正与国际接轨。第一阶段，从引进、克隆、复制开始，学习国际经验，引进业态、引进管理、引进营销、复制克隆、布点发展、形成规模，造就了连锁商业的今天；第二阶段，创新发展，差异化经营，适应不同地区、不同消费阶层的不同需要，提高了内在的竞争力，充分发挥连锁经营的固有优势；第三，完善提升，形成具有中国特色的管理模式、经营方式和产品结构，才能走出国门，实现国际化经营。迄今为止，我国连锁企业在境外开店，几乎全军覆没，没有成功的先例。究其原因，用克隆来的业态又克隆出去，缺乏特色、缺乏优势、缺乏竞争力，没有不失败的。
特色经营、特色管理、特色商品，加上本土化的战略、差异化发展，走出一条具有中国特色的连锁化道路，才能和而不同，融入世界的大市场。
第七，营销保流水，管理生效益。在经济平稳运行或下滑阶段，完全可以通过一定的营销措施，把冲击降低到最小程度，达到维护现状的目的。但是，营销手段不是根本解决问题的方法，而且要有代价的，或要增加投入或牺牲利润。因此，根本的出路在于加强管理，深化改革。管理出效益，管理是第一生产力在企业的具体表现。管理是对经营要素的科学组合、集聚和运用，有利于调动企业内部各种积极因素，产生群体效应，爆发内在竞争力。
第八，深化改革，加强企业的文化建设，推进整个商贸企业素质的提高。中国流通改革从摸着石头过河，到进入深水区的探索，既要在宏观上理顺关系，明确职责，充分发挥流通产业在国民经济中的基础性地位和作用，扶持民营企业和中小企业的发展，推进内外贸一体化、城乡商品流通一体化和商品及服务贸易一体化的总体目标实现。又要从微观上重视发展方式的转变，治理结构的更新，产权结构的改革，增强以人为本的观念，促进调整、改革、重组目标的实现和经营方式的创新。企业的重点要立足于商业文化的建设。没有文化的商业是庸俗的商业，通过文化与商业的结合，才能提高商业的素质，增强企业的实力，促进企业持续稳定的发展。商业文化的建设，关键在于塑造学习型的企业、知识型的管理团队和敬业型的职工队伍，更好地为社会生产和生活服务。
第九，开拓服务领域，提高服务质量，改变服务方式是商贸流通业走出困境的基本保证。流通是国民经济运行的基础，服务是基础的基础。随着城市化进程的加快和人民生活水平的不断提高，市场的竞争已经从数量转向质量，由品种转向品牌，由商品转向服务。服务是竞争力的主要表现，没有服务就没有市场。服务是社会性的，如果说商品的增加、销量的扩大只是数学级数的增加，是量上的满足，而服务质量的提高、服务领域的开拓，是扩大内需的重要保证。服务方式的改变是一种几何级数的激变，是关系到生活的质量和人们素质的提高，以及潜在市场的开发。它的作用是长期的、无限的和持续的。
第十，采取有力、有度、有效措施，启动需求和供给双向机制，达到扩内需、保民生、防下滑、稳增长的目的。一是深化教育、医保、社会福利的改革，解除消费后顾之忧，营造宽松的消费环境，挖掘消费潜力，保[来自wwW.lW5u.coM]证消费稳定增长。二是加大消费投入力度，保证每年不低于10%的速度增长，争取“十二五”期间消费率达到和超过世界平均水平，重点用于中低收入的职工、离退休干部和各项农民补贴。三是严格控制政府消费比重，扩大和增加居民消费投入，严格审查和控制“三公”消费，提倡三年不买车，三年不建办公楼，超标单位三年不增指标，严重超标的控制三年不出国，却因工作需要，须经同级人大批准。四是完善供给体系。坚持以完善小康型商品需求和服务体系，兼顾低收入水平的实际需要，积极创造条件扩大富裕型的社会需要，有计划地引进和扩大奢侈品的供给，积极开拓新的产品、新的市场，创新新的业态。改善服务方式，提高服务质量，开拓新的服务领域。提供宽松、舒适、多样的消费环境。
（转自《经贸参考》）