王雪松 黑龙江省航道局
摘要：树立良好的企业形象对于一个企业来说是十分重要的。因为一个良好的企业形象是每个企业进入市场的敲门砖，它不但可以使企业在市场竞争中，保持着平稳的发展趋势，还可以让企业在这样的经济体制下获得生存的空间。因此，现代企业的形象将成为市场竞争中不可缺少的“武器”。本文就以企业的形象为题材，向大家简单的阐述下如何树立良好的企业形象。
关键词：企业形象现代企业塑造当前，在面临经济一体化的条件下，企业之间的竞争模式已经开始演变为国与国之间的竞争，以前的光以质量、价格来某取利益的竞争手段已经逐渐的被世人所淘汰。现在，企业之间开始在售后服务，产品性能，企业内部等方面进行竞争。
一、企业形象的内涵
企业形象是社会公众对于企业的总体评价，是企业的表现与特征在公众心目中的反映，是企业内外部因素的有机统一。企业形象的好坏来源于企业的表现。
企业形象不只表现在其生产的产品、服务的好坏，还体现于企业内部的管理。关于企业内涵的表现形式我们大体可以分为两种：外在环境体现和内部员工风气。外在环境体现顾名思义就是指的企业办公环境的好坏和内外部装修的美感，还有员工的衣着打扮，这直接影响了客户对企业的第一印象，而建筑的外观设计也直接影响着，企业周边的人对其的感觉。而内部员工风情则是指企业各个部门的工作效率、精神状态和凝聚力，这也时刻影响着客户对其企业的认知。
二、良好的形象对企业的价值和作用
1.企业形象的价值。企业形象的好坏直接影响着企业的生死存亡，一个好的企业它所树立的企业形象固然很好。然而，如何用金钱来衡量一个企业形象的价值呢？商标就成为了我们所认知的对象。例如：同样的物品有着同样的性能，但如果其中一个商品具有良好的形象，那么人们都会通过其商标认知，来选择自己心仪的商品。现在市场的经济竞争也不再只是商品与商品之间的竞争，它还是知识产权与企业形象的竞争。因此，塑造一个良好的企业形象也是每个企业市场竞争的一部分。
2.企业形象的作用。（1）良好的企业形象可以优化企业的经营环境。一个企业如果拥有了良好的企业形象，对于市场来说，这个企业就拥有了强大的“吸附力”，这种“吸附力”不只是吸引消费者，还吸引许多投资商。在现实生活中这样的例子比比皆是，例如：当可口可乐公司在市场中塑造良好的形象时，它自身的品牌价值也在不断地提升，同时也吸引了更多的企业对其进行投资。这充分的体现了当企业有着良好的形象时，企业本身的经营环境也得到了优化。
（2）良好的企业形象是留住顾客的根本途径。良好的公众关系网络是企业生存与发展的外部资源。社区公众的理解、政府公众的支持、新闻公众的合作，特别是消费公众的信任，是企业不断发展的重要条件。
三、如何塑造良好的企业形象
企业形象的竞争已成为现代社会市场竞争的重要方面，企业形象的塑造不但是企业自身文化发展的前提，还是赢取公众信誉，占领销售市场的重要手段。要塑造良好的企业形象，必须从以下几个方面入手。
1.产品形象是塑造良好企业形象的根本任务。企业的经济来源主要依靠的便是产品，产品质量的优劣与受欢迎程度是企业发展与进步的关键。因此，做好产品的形象，获得消费者的喜爱与认同是企业应该重视的首要工作。一般来说，公众对一个企业的认识，主要的依靠物质还是企业的产品，企业产品质量的好坏、包装的美丑、服务态度的优劣等，都直接影响着公众对企业的认识与评价。企业所投入市场的产品，一方面要满足市场的需求与公众的喜好，投入能被公众所接受与需要的产品，另一方面要注意对产品的质量把好关，产品的包装上面要尽量保持大方美丽的形象，从而提高公众对其产品的购买欲。只有将企业的产品形象塑造好了，得到了公众的美誉，企业自身的形象才能得到提升。
2.人才形象是塑造良好企业形象的基本保证。除了产品形象，企业的人才形象也是塑造良好企业形象的基本保证。我们知道，一个企业的发展离不开上层领导者的正确决策以及下层工作者的努力工作，对企业来说，人才的配备是企业发展的必备硬件，只有拥有了优秀的人才，企业才有可能更好的向前发展。在这里，我们所说的企业的人才形象并不仅仅只是指的管理层与领导层的人才形象，还[来自www.lw5u.CoM]包括企业执行员工的形象。一般来说，有名的企业，其领导者的名字大都被公众所熟悉，在公众心里，企业领导者的形象就代表着其所在公司的形象，而对企业执行层的员工来说，他们虽然并不具备企业领导者那样打的公信力，但是他们所做的工作是和顾客进行正面接触与交流的，在顾客看来，其员工在交流过程中所表现出来的作风、素质等形象，就是其企业的形象，因此，不光是企业领导者的形象，企业执行层员工的形象也同样需要企业引起重视。
3.文化形象是塑造良好企业形象的核心要求。文化形象是企业在生产经营实践过程中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的价值观念，是企业形象中最为抽象而又难以衡量的，但同时它也是企业形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企业经营宗旨、开拓创新精神、企业价值观、企业精神等。企业经营宗旨显示企业的发展方向和理想目标，一般都渗透在关系全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体员工指明企业发展的基本方向。
4.标识形象是塑造良好企业形象的直接体现。大多数企业的标识形象都是以商标的形式来帮助社会大众对商品和企业进行识别，而这种标识形象不仅是企业品牌的体现，还是企业形象的延续，它直观的代表着一个企业，同时企业标识也在大众心中留下深刻的印象。所以企业的品牌标识也成为了企业形象最简单、直接的表现形式。
四、结语
塑造良好的企业形象，需要在长期的实践当中，去营造一个符合自身形象和内容的品牌，做需要企业自身的不断努力和创新，同时，这也是一个相当艰辛的过程。如今全球经济一体化，企业与企业之间的竞争如此激烈，墨守成规的方式只能让更多外资企业在市场竞争中有机可乘，我们只有打破时代的枷锁，才能让企业走得更远。