郭妍羽 海南大学
摘 要:网络营销是一种基于互联网平台和媒体应用技术的新型销售模式，这种营销模式存在的基础是互联网用户群体的日趋增大和电子支付方式安全性的不断提高。中小企业在发展网络营销的过程中存在营销意识薄弱、电商人才不足，营销模式不当和没有完善的物流服务等问题。本文将主要阐述当代中小企业网络营销发展现状及对策。
关键词:中小企业 网络销售 发展现状 对策
一、网络营销概念
网营销是把国际互联网作为营销进行的平台和载体，并使用网络媒体与现代数字通信技术配合中小企业进行市场营销的新型营销方式。网络营销实际上就是基于互联平台上的相关信息技术手段来更快捷方便的实现营销推广和交易的一种行为，该行为同样以达成交易为营销目的，而在营销活动进行的过程中因为网络资源的低成本性和表现形式的丰富性，为中小企业销售活动广泛的宣传其产品和企业文化提供便利和实惠。随着我国网民群体的增大，网络市场已经成为一个客户群庞大的全新市场，企业营销行为越来越重视网络营销相关的电子商务活动对企业发展促进作用。
二、中小企业网络营销发展现状
我国中小企业对于互联网平台上的媒体利用效率较低，在具体进行产品价值推广和企业文化宣传方面的网络营销手段还比较单一。我国中小企业进行的网络营销活动目前还处于起步阶段，企业对实体产品的网络销售营销，还停留在简单的功能介绍和商品信息传导的阶段，对于更丰富的互联网营销手段的缺少了解，对于互联网市场的占领没有迫切性，仅仅把网络影响当做企业实体营销的补充。根据艾薇的市场调查可知，我国网络经济在2011年第三季度的经济规模是716亿元，比去年同期经济规模扩张了百分之七十二，而被调查的数个地区中的一千多家企业中，中小企业较为信任网络营销对企业销售的促进作用，百分之八十七的中小企业负责人认为基于互联技术的网络营销活动，除了带来一定数额的直接交易外，对企业线下实体交易的实现有着明显的促进作用。此次调查中百分之九十七以上的中小企业已经接入互联网，百分之八十九的中小企业认为网络营销对企业的销售有着极为重要的作用。
三、中小企业网络营销发展中存在的问题
1.人才不足
网络营销活动是建立在现代互联网技术之上的营销活动，这种营销活动的进行，首先要求企业具备相应的互联网技术应用能力和网络媒体的应用能力。中小企业在在开展网络营销的过程中，缺少专门的互联网技术人才，对于日常的网络营销活动，多数处于自我摸索阶段，一般是有企业的网络管理人员来代管，对于互联网平台上的营销技术没有形成专业认识。我国中小企业的管理模式多是家族式管理，这也造成了精通网络营销的高素质人才无法重用甚至流失，从而造成公司的网络营销活动中缺少相应的营销人才来推动。
2.不当选择网络营销形式
在中小企业进行网络营销时，通常会选择企业网站模式，却对网站的运营管理缺少良性的管理，使企业网站最终成为摆设。部[来自www.lw5u.CoM]分中小企业选择成本低廉的电子邮件进行网络营销。随着电子邮件的滥用和反垃圾软件的诞生，电子邮件已经成为一定效率低下的网络营销手段，目前已经沦为电子商务网站营销的辅助手段。我国中小企业子进行网络销售过程中，对于具体的网络销售形式缺少清晰的认识，造成了企业选择的网络营销形式和企业的产品特点或者企业对网络营销管理水平的不符合，也使得网络营销对企业销售的促进作用不明显，而电子邮件这种网络营销形式甚至会因为对客户造成信息骚扰，导致客户对企业的认知向不好转变。
3.没有完善配套物流服务
网络营销具有跨时空性，它缩短了不同地域市场需求向交易转变的过程。到2012年6月底，我国网民总数达到5.38亿人，网络用户群已经逐渐形成一个庞大而稳定的消费群体。而这种跨时空性要求进行网络营销的相关企业必须配套相应的物流服务，在通过互联网平台达成交易之后，依靠现有的物流服务商为客户配发产品。现如今，大多数中小企业网络销售过程中，因为资金和规模较小，并没有专门的物流服务。导致网络交易行为在实现过程中的可靠性和时效性得不到相应的保障，对网络营销的最终结果造成重要的影响。
四、中小企业进行网络营销的对策
1.建立科学的网络营销理念
网联网用户的迅速增多，逐渐形成一个全新的消费群体，中小企也应用网络营销占领这一市场时为企业的发展带来了机遇，却也迎来了新的挑战。基于互联网平台的网络销售，具有极强的时效性，其交易人群对网络销售的产品认知难度更大，而开放的互联网平台上也存在大量的竞争者。因此中小企业在进行网络营销时，必须树立科学的网络营销理念。为了更好的占领企业针对的网络平台用户市场，企业必须制定明确的网络营销目标，在进行营销的过程中，企业的网络营销手段，要在保证有效性的前提下，尽可能的丰富营销的手段和形式，这也要求企业在增加网络营销相关的投资外，还要鼓励网络营销人员树立积极主动的营销意义。
2.强化培养人才职业技能和积极储备网络销售人才
网络营销是建立在现代互联网技术之上的销售，它要求网络营销人员必须对网络营销相关的电脑常识、互联网技术、销售技能、产品知识、企业文化、物流配送和电子商务结算等方面的知识有足够的认知。因此，中小企业要更好的发展网络营销，必须强化相关技术人员的职业技能。公司必须对网络营销人员普及及传达互联网平台不断更新出的新技术和新市场动态，并在适当时间对员工进行专门培训，以增强网络营销人员的对网络动态的感知和网络平台上新技术的应用，从而保证企业网络营销团队对网络上市场变化的适应能力。另外，因为网络营销是新型的营销方式，相关的网络销售人员都是刚刚毕业的学生，企业在积极吸纳优秀电商毕业生之外，还应该建立科学合理的激励制度，帮助新员工尽快的完成网络销售理论到网络营销实践能力的转变，从而为企业网络销售的发展提供足够的人才。
3.合理制动网站推广方案
中小企业在进行网络营销的过程中对其认识比较单一，在完成企业网站的建设过程之后，缺少必要的推广方案，后者制定的推广方案效果不明显。从而造成企业的网络营销活动效果甚微。中小企业要开展制定合理的网站推广方案，才能够帮助帮助企业网站获得足够的网络访问流量，转化成更多的交易行为。目前网站推广的方式主要包括搜索引擎竞价排名，博客营销，广告营销等几种方式。
（1）借助搜狐、网易和新浪等门户网站播放企业的网络广告，宣传企业[来自Www.lw5u.com]文化和形象，通过连接增加企业网站访问量。中小企业的企业网站应该和行业相关且访问量较大的网站建立连接关系，并通过广告投放等为企业的网站吸引更多的访问量，从而增加访问行为转化成交易行为的数量，提高企业知认知度和企业销售额。
（2）搜索引擎的竞价排名是搜索引擎服务商为企业提供的开放式网站推广服务，它通过对企业网站的在关键词搜索结果的排名提高用户对相关信息的关注度和访问量。中小企业可以更具自己的经济能力和发展需要，购买企业网站对应关键词搜索结构排名中的位置，从而提高企业网站的关注度和访问量，提高企业在网络市场的认知度和交易额。
（3）利用博客开展网络营销。博客具有较大的信息承载量，可以对企业的产品和文化进行更为全面的推广。博客在本身就拥有吸引访问量的功能，同时博客也可以通过搜索引擎为用户提供更多优秀的相关服务，从而增加了博客访问者发现信息的机会，增强了宣传企业产品和文化的几率。
4.优化配套服务
随着互联网用户的增多，中小企业开展网络销售面对的网络客户数量十分庞大，单纯的人工服务并不能完全满足产品销售和客户服务。网络因此，企业应该建立适合企业网络营销特点的销售和客服系统，从而为网络客户和企业的交流提供更多的便利。网络营销存在着较大的跨时空性，它要求网络销售可以在企业销售人员不方面的时候，网络上的客户依然能够通过自助的方式完成交易活动，这也要求企业有公平合理的交易平台保护供客户的利益安全，并可以让客户在网上实现简便可靠的产品结算。另外，企业应该和第三方物流公司签订物流服务协议，保证产品配送的安全，增加物流配送的安全性和时效性，让用户真正体会到网络营销的跨时空优势。