■王 艺 山东管理学院
摘 要:随着经济的发展和竞争的加剧，企业渐渐开始把员工的质量作为能使企业在竞争中保持优势地位的第一要素。会计人员不但在企业中记录和反映着企业的财务状况，在企业中还起到了管理和监督的作用。本文通过问卷调查，运用因子分析的定量方法探寻我国中小企业会计人员流失的企业原因，旨在为中小企业决策者提供借鉴。
关键词:中小企业 会计 人员流失
财务部门在企业中的重要性不言而喻，会计人员作为财务部门的主要人员构成，在企业运营管理中起着重要作用。会计人员对于任何规模的企业来说也都不可或缺。会计通过它的服务作用、管理作用和监督作用，记录和反映着企业的财务信息，监督着企业的经营活动。
在现代中小企业中，存在着不用程度的人员流失问题。诚然，合理的人员流动对企业是有益的，可以促进企业与外部的新陈代谢，加强企业与外部的信息技术交流，使企业充满活力。但如果一个企业人员流动过快，即过高的员工离职率就意味着人才流失。对于诸如财务部门等企业要害部门的人员流失，企业的领导层就更应该给予重视。不同于其他部门的人员流失的是，会计人员流失不仅给企业增加了各种费用、破坏了工作的连续性，更重要的是带走了企业的重要信息、间接增强了竞争对手的实力，给企业的运营发展带来了消极影响。因此，对中小企业会计人员流失原因进行研究有着很大的必要性。
一、文献分析与访谈调查
为了使调查问卷的设计更有针对性，在问卷设计之前，笔者参阅了大量关于人员流失和人员离职的文献，包括国内外学者的研究著述、互联网上关于人员流失和人员离职的调查研究资料、企业家的管理经验和人力资源管理方面的学术专著。通过归纳，企业人员流失的原因主要有以下四个方面：宏观社会因素、企业管理因素、员工个人因素、其他因素。本文主要从企业管理因素出发，探讨导致[来自wWw.Lw5u.coM]中小企业会计人员流失的原因，旨在为中小企业管理提供借鉴和改善中小企业对会计人员的管理水平。
除了对员工流失和员工离职的文献分析，笔者还选取了少量的样本进行访谈。访谈的样本包括中小企业负责人、企业人力资源部门的管理人员和普通会计职员。访谈的目的是通过访谈了解导致中小企业会计人员流失的大致原因。访谈采取了个别访谈的方法，尽量减少对被访者的干扰和访谈误差。在访谈时间控制上，访谈时间不多于30分钟/人。访谈的问题设计主要有：
1.以您的了解，中小企业会计人员流失的主要原因是什么
2.中小企业要想留住一个非常优秀的会计职员，您认为有哪几个因素比较重要
3..您认为企业管理的哪些因素最容易导致会计人员的流失
最终，通过对7名中小企业负责人、13名企业人力资源部门管理人员、26名有过工作经验的会计职员进行访谈，重点整理了问题3.的结果如下：A薪资不能满足个人要求（39人提到）B晋升机会有限（32人提到）C公司经常加班（31人提到）D公司制度严苛（28人提到）E公司不能使个人得到成长进步（24人提到）F工作单调乏味（18人提到）。由于访谈耗时长费用大难以大规模进行，这就意味着访谈调查的范围有限。同时，本次调查采取了开放式提问的方法，被访者回答差异较大，只能通过提取关键词的方法总结被访者的观点，这就给访谈结果的整理汇总带来了一定误差。另外，由于被访者拒绝录音，在访谈过程中难免有漏记误记的情况。总之，由于访谈的诸多局限，在本文中访谈法只用来调查中小企业会计人员流失的大致原因。
二、问卷调查
1.问卷设计
为了更好地设计问卷，首先要确定调查目的。由于会计人员众多，同时考虑到中层以上的会计人员工作相对稳定，本次调查仅对40岁以下的中小企业会计人员进行调查，以期分析出中小企业会计人员流失的主要原因。本调查问卷在设计期间参考了国外一些成熟的问卷，如普莱斯-穆勒
模型、Schuster（1985）开发的HRI测量人力资源管理现状和管理效果量表，结合我国特殊的经济文化背景，问卷的主要内容包括：
（1）个人基本信息这部分用来收集被调查者的基本信息，主要包括以下四项：
年龄、学历、工作年限、离职经历。
（2）中小企业会计人员流失原因调查表
本问卷设计如表1所示。问卷共设计有30道题，采用Likert五点法正向计分。
2.问卷回收
本研究采用电子问卷，运用滚雪球抽样的方法发放并回收200份，为了保证数据的准确性和一致性，在数据分析之前人工排查回收的问卷筛选出有效问卷，共得到有效问卷173份，问卷有效率为86.5%。
3.样本的描述性统计
样本的描述性统计分析如表2所示：
4.量表的信度检验
测量工具的可靠性和有效性是调查结果准确的关键。在问卷结果分析之前必要对问卷的信度和效度进行测量。通过SPSS19.0的可靠性分析，中小企业会计人员流失调查表的Cronbach’s Alpha系数为0.836，达到了0.8以上，信度较高。通过KMO检验，KMO统计量等于0.849，适合进行因子分析。
5.问卷分析分析及结论
通过SPSS19.0的解释总方差，共有4个因子的特征根大于1，因此应该提取4个公因子。可以将因子归类如下：
F1：晋升和提升不畅
因子1有较高的载荷的7个观测变量Q11、Q6、Q1、Q21、Q16、Q13、Q18与会计人员的晋升提升有关，可以将其命名为人晋升提升不畅。
F2：薪酬有待提高
因子2有较高的载荷的6个观测变量Q17、[来自www.Lw5U.coM]Q2、Q14、Q8、Q19、Q4与公司的工资酬劳有关，可以将其命名为薪酬有待提高。
F3：工作压力较大
因子3有较高的载荷的5个观测变量Q12、Q7、Q20、Q12、Q5是与公司的工作压力有关，可以将其命名为工作压力较大。
F4：企业制度需要改善因子4有较高的载荷的4个观测变量Q15、Q9、Q3、Q22与主要是与企业制度相关，可以将其命名为企业制度需要改善。
三、结语
本文通过对中小企业会计人员流失情况进行问卷调查，运用因子分析的定量方法得出结论，中小企业会计人员流失的企业原因主要有：晋升和提升不畅、薪酬有待提高、工作压力较大、企业制度需要改善四个方面。企业可以根据自身的具体情况进行人力资源管理评估，测查企业人力资源管理现状和管理效果，焦虑从畅通上升渠道和增加培训学习机会、提高会计人员的薪酬待遇、减轻会计人员工作负荷、改善管理健全制度等方式留住人才。由于访谈的局限性和问卷调查样本的限制，本文的研究结论带有一定的局限性，在未来研究中可通过增加样本数量和样本分布范围增加样本代表性，以增加研究结论的适用性。
参考文献：
[1]崔勋.员工个人特性对组织承诺与离职意愿的影响研究[J].南开管理评沦.2003，9：27-32.
[2]谢晋宇.《雇员流动管理》[M].天津：南开大学出版社，2001.
[3]李坚强.浅议企业员工离职原因及对策[J].江南大学学报人文社会科学版，2003（4）：62-64.
[4]王虹，程剑辉，吴著.员工流失分析与研究[J].商业经济与管理，2001（5）：36-40.
作者简介：王艺，山东管理学院，会计学院副院长，讲师，经济学硕士。