■李旭平 新疆特力电信实业有限责任公司
摘 要:员工培训是提升员工素质，提高组织的凝聚力和核心竞争力的重要途径，针对目前企业在培训中出现的一些问题，我对此谈一下我的看法。
关键词:培训 问题 对策
随着科学技术的迅速发展，技术和人才的竞争日益激烈，高素质的员工队伍是保证企业发展的核心资源，而员工培训是提升员工素质的重要途径。科学合理的员工培训能使员工更新知识，提高技能，增强对企业文化的认同感，提高组织的凝聚力和核心竞争力。所以企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须重视员工培训工作。
对于员工培训，有些企业存在一些误解，认为培训存在风险，企业为员工培训投资，如果培训后员工跳槽，培训成本收不回来，还造成人才流失，培养了竞争对手。有些企业缺乏激励员工参加培训的措施，员工对于参加培训提高自身技能素质缺乏兴趣，学习动机不强，导致培训没有达到预期效果。
任何投资在带来收益的同时，都存在一定的风险。员工培训是一种能够为企业带来很高回报的投资。通过培训，员工不仅掌握了工作技能，还学习了企业的管理制度、行为准则等。培训能够帮助员工接受企业价值观和行为理念，加入工作团队，融入企业文化，为企业在竞争中赢得优势创造条件。
有些企业在培训管理工作中还存在一些问题，如培训缺乏长远规划，培训需求不明确，培训对象选择失误，培训方法选择不当，培训过程缺乏控制，培训结果缺乏反馈和监督等问题，使培训没有发挥出应有的作用。要想真正发挥出培训的作用，保证培训的效果，降低培训风险，提升人力资源价值，企业就必须加强培训管理。
一、根据企业战略目标制定培训计划
有些企业的管理者对培训认识不足，认为培训就是组织学习，教会员工岗位知识技能，使其能够达到完成岗位工作的要求。培训只强调短期效应，注重解决眼前的问题，没有与企业的长期发展目标联系起来。这样不利于员工能力的真正提升，也很难发挥出培训的作用。
在知识经济时代，企业培训不仅是技术技能培训，还要体现出企业价值观，传播企业文化，培训已经成为实现企业战略目标的重要工具，对于实现组织战略目标和保持核心竞争力发挥着重要作用。培训的首要目标是满足企业长期发展的需要，因此企业的培训工作必须紧密联系组织的战略目标、经营策略和业务发展方向，根据员工的实际情况，制定出短期、中期和长期的培训计划，并使人员培训计划与企业各部门的业务规划接轨，这样培训工作才能目标明确，为企业今后的发展储备人才。
二、做好培训需求分析
培训需求分析是培训工作的基础和关键，培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上的。不进行需求分析，就不能确定培训对象，不知道培训哪些内容，导致培训工作盲目，没有针对性，影响培训效果，浪费了组织的资源。有效的企业培训必须事先做好培训需求分析。培训需求分析是培训活动的重要一环。既是明确培训目标，设计培训方案的前提，也是进行培训评估的基础。企业人力资源部门要注意收集员工的各种信息资料，与公司各业务部门保持密切联系，随时了解企业生产活动和外部市场的变化，在培训前进行培训需求调查，运用多种技术和方法进行培训需求分析，使培训工作服务于企业发展需要，把培训工作落到实处。
三、完善培训体系，健全培训制度
一个完整的培训体系包括通过经过调查研究确定培训需求和培训对象，科学选择培训方法，制定培训计划，执行培训计划并在培训结束后及时做好评估。系统规范的员工培训体系可以保证企业的培训工作顺利进行。
企业要用以人为本的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。科学选择培训与开发方法，为员工提供多种形式的教育培训机会。合理设计培训内容，使员工能够积极主动地参加培训，提高培训满意度。对于企业来说，人才是多层次的，包括技术人才、经营人才、管理人才、创新人才等等，企业要发展壮大，就必须建立科学规范的人才培训体系，针对企业对各种人才的不同需求展开培训，才能保证企业在快速发展的过程中有源源不断的合格人才供应。
四、建立科学合理的培训评估系统
有些企业已经对员工进行了培训，却没有建立完整的培训效果评估体系。在培训[来自WwW.Lw5u.com]后只进行简单的考试，事后不再跟踪调查。由于培训工作缺乏反馈和定性定量的评估，起不到考评培训效果的作用，组织很难客观评价员工培训的收益，培训满意度低，也就很难调动员工参加培训的积极性，使培训工作流于形式。造成了培训与实际生产活动脱节，培训成果没有转化为生产力，企业在培训上的投入并没有收到预期的回报。
培训效果评估是对培训工作的总结，是对培训是否达到预期目标、培训计划是否具有成效等进行检查和评价。效果评估既是了解受训者培训后情况的途径，也是对培训业绩的评估。同时为下一步的培训计划奠定基础，提供参考。科学系统的培训评估系统不仅可以有效反馈培训效果，提高组织绩效，还能够帮助企业总结经验教训，改进培训工作。企业必须重视培训效果评估工作，把培训效果与组织的激励措施相结合，促使受训员工严格按照培训要求参加培训，提高培训效果。
五、调动员工参与培训的积极性，构建学习型组织培训不仅是企业单方面的投资，员工也要投入时间和精力。因此通过培训员工希望得到某些方面的回报，例如提高薪酬水平或职位得到晋升，这样员工才有参加培训的热情。如果员工认为经过培训后自身的能力和技能提高了，在企业中的待遇却没有任何变化，就会对今后的培训失去兴趣，甚至有可能通过跳槽选择更好的工作单位。所以企业要运用多种方式激励和引导员工参加培训，通过为员工创造良好的学以致用的工作环境，提供富有挑战性的工作，提高培训后薪酬待遇以及能够更快地获得晋升机会等方式，承认员工通过培训努力的成果，对于留住培训员工，降低培训风险非常重要。而员工也会更加积极地投入到培训中去。培训的需求来自于员工胜任工作的需要，来源于实现自身价值的需要。这样既能提高员工素质，又能在企业内部建立重视知识、技能竞赛的良好气氛，使企业和员工获得双赢。
员工培训更重要的目标是要使企业成为一个学习型的组织。努力提高全体员工的素质和创新能力，为员工自我发展提供空间，提高企业的整体素质水平，增强企业的核心竞争力。从而使公司真正成为富有进取精神、充满生机、前程远大的组织。
六、员工培训与员工职业生涯相匹配
在企业培训中，管理者主要关注的是组织的发展需求，往往忽视了员工自我发展的需要，致使员工缺乏学习的积极性。按照马斯洛的需求理论，人除了低级需要以外，还有实现自我价值的高级需要。人才的择业动机，不仅仅是注重薪酬福利，他们更加关注实现自身职业生涯规划，以及组织能否给予充分的自我发展空间等实现自身价值的因素。
员工职业生涯的管理将员工个人的发展与[来自www.lW5u.Com]组织的发展结合起来，让员工的职业生涯服务于所在组织的发展目标。企业管理层要重视发展目标对员工学习积极性的激励作用，举办与职业生涯规划相关知识的讲座，宣传职业生涯规划对个人成长的作用，帮助员工正确认识自身能力技能，提高员工自我职业生涯管理的意识和能力，引导员工的职业发展前景。同时对员工的职业生涯规划提供具体的指导，帮助员工制定出一个既适合个人特点，又符合组织目标要求的职业生涯发展目标。
企业将员工的培训工作与其职业生涯规划结合起来，不仅可以调动员工参与培训的积极性，提高培训工作的满意度，还可以通过员工的努力提高企业的核心竞争力，让员工和企业都实现利益最大化。