韩冬 沈阳市沈河区东陵街道办事处
摘要：人力资源外包是企业运营模式的重大突破，也是生产性服务业发展的重点领域，具有十分重要的应用价值，但在具体的实施过程中会存在许多不足之处。本文从人力资源外包优势出发，分析了人力资源外包现状，并提出了相应的对策建议。
关键词：人力资源 外包服务商
一、人力资源外包的优势
1.有利于留住优秀员工
核心员工对于企业的价值已经显而易见，人才安全问题俨然成为企业人力资源管理进行中一个值得注意的问题，关于吸引和留住核心员工的问题，是大多数企业发展所面临的严峻考验。然而，出色的专业的外包公司可以提供各方面的人才，他们可以构建一整套广泛满足于多家企业专业知识、能力和经验的需求，提供以客户为导向的人力资源管理模式。这些外部工作者考虑员工的需要，目的在于提升员工的忠诚、满意度，降低员工流失率。
2.降低成本，提高经营绩效
企业经营的最终目标是尽量以最小的成本实现利润最大化，由于人员的物色、选拔、教育培训及考核等工作都经过很长时间，企业要为此投入大量的人力、物力和财力，实施人力资源管理外包业务，企业就能够从这些繁琐的工作中解脱出来，从而使人力资源管理者能够集中精力做更多有益的事，避免了企业内部过高的人力资源管理成本。因此，经营成本会整体降低，经营绩效会相应提高。
3.提升企业核心竞争力
企业受人、财、物等资源的限制，企业不可能面面俱到，通常有所侧重，重视谋求自身在某些环节上的竞争优势。对公司的如招聘员工、新员工培训、工资发放、人事档案管理等托付给社会上的专业服务公司或顾问人员，进而避免这些活动干扰企业构建核心竞争力。企业要想提升竞争能力，如果人力资源外包，可以摆脱繁琐的日常性事务，更加专注于企业的战略核心环节，确保企业人力资源管理工作的规范性、准确性和科学性。
二、人力资源外包现状
1.外包服务商选择的不当
外包服务商的选择是外包顺利完成的一个重要环节，由于进入行业门槛较低，当今我国市场上有诸多数量的人力资源外包服务商，但是这些机构的水平参差不齐，如果外包服务商故意隐瞒事实或提供虚假情况，导致企业对服[来自www.Lw5u.com]务商的背景、资质不甚了解，很难鉴定服务商是否运用其自有信息更好的为企业发展服务；如果这些人做出损害企业利益的行为，企业将处于机密泄漏的安全性风险；如果这些人不认真工作，马虎，疏忽大意，加上发包方监管不善，便有劳而无功风险。
2.外包市场机制和立法滞后
人力资源外包是一项新兴的业务，外包市场现在仍处于发展初期，稳定性较差，有关部门还未拟定相应的法律法规来规定企业与外包服务商之间的行为，主要依据法律有《劳动法》、《民法通则》、《技术合同法》和《反不正当竞争法》等零星条文，没有形成统一的标准体系。政府当前没有担任好“裁判员" 角色，缺乏有效的监督机制，阻碍外包执行力有效推行。所以，难以建立稳定全面的战略合作关系，其健康有序运行和发展缺乏保证。此外，没有一致的人力资源外包服务收费依据，各服务商均随意确定价格，由此导致人力资源管理外包服务的价格市场混乱，亟待规范。
3.文化沟通和差异的制约
文化沟通是企业人力资源外包中一大障碍。企业文化的形成是一个漫长的发展过程，可是只要形成就很难改变。一个企业有自己的独特文化、价值观念，在与企业进行整合时，势必出现不同企业文化的冲突和融合，包括各自的企业理念、企业精神、道德规范、行为准则等，若外包服务商供给的服务内容和发包方的企业文化不相吻合，他们的工作方式必然使发包方企业员工难以接受，企业内部员工的积极性受到影响，外包业务开展不会太顺利，造成服务效率的下降。
三、人力资源外包发展的相关对策
1.选择合适的人力资源外包商
企业选择外包商时，一般要成立专门的工作小组，统一对外包商进行多家考察和整体能力综合评估，选择评分高的外包商签订合同。在选择最终的外包服务商合作时，应当充分考虑以下三个方面的因素：一是考虑外包商的信誉与实力，客观地评价企业的财务状况和经营业绩能否支持这一业务；二是考虑外包的成本，企业要视自身情况对外包实施成本效益分析。唯有如此，才能真正选出最适合的外包商；三是外包商提供的计划是否有效，是否符合企业实际情况，能否协助企业提升市场竞争力，降低运行成本。
2.尽快完善相关政策法规
为了规范、维护人力资源外包市场秩序，国家应该逐步完善相关法律法规，以此来规范企业、外包服务商、企业员工之间的权利义务关系，同时，建立相应的监管机制，依靠法律来制约实施外包的企业和承接外包服务的外部服务商之间的关系，如外部服务商的综合实力和准入门槛等。政府部门应主动接受、拥护、提倡人力资源外包这一新的管理方式，拓宽人力资源外包[来自www.lW5u.Com]传播渠道，加大维护方案与推广力度，给实施人力资源外包的企业加以适当调整。
3.在文化融合和有效的内外沟通上实施外包活动
发包方企业可以对即将入驻企业的外包服务商人员实施一周左右的“入职培训”，向外包服务商介绍自己的一些信息，以保证服务商针对本企业发展阶段以及不同层次员工的特点等方面为本企业提供有效服务。企业应通过疏导打消员工认为外部人控制内部人的意识，确保员工理解并配合人力资源外包工作，鼓励他们参与外包项目。保证双方信息沟通流畅，提高彼此的文化认同。
总之，对人力资源管理外包现状和问题的研究是很重要的，就现在人力资源管理在经济全球化的发展前景分析，人力资源管理外包的使用是一个必然的趋势，有着非常广阔的发展前景。所以，企业应该敢于走出外包之路，并选择适合自己的方式，让企业走向壮大。
参考文献：
[1]李敏.人力资源外包应该注意的问题分析.科技致富向导[J],2011 年27 期.
[2]翟丽.当前我国企业人力资源外包过程中存在的问题与对策[J].北方经济,2008 年08 期