吴偲 华中师范大学公共管理学院
摘要：伴着我国社会经济日新月异的蓬勃发展，很多企业都遭遇着空前的挑战以及机会，市场竞争日益加剧，企业只有把员工的业绩当做方向才可以保障企业生存下去及向前发展，现在绩效考核在企业的人力资源管理当中有着十分关键的作用以及地位。
关键词：人力资源；绩效考核；应用
目前的社会，伴着单位技术的创新以及科技的快速发展，人力资源对于企业的经营管理活动的重要程度逐渐显现出来，而且慢慢发展企业里的核心竞争能力，所以人力资源管理吸引了来自企业以及学术界的热烈关注。我国属于拥有特别丰富人力资源的国家，探索中国情况下高效率的人力资源体系，对于增强国家企业的竞争能力，对于更良好地运用以及发挥国内的人力资源具有的优势有着极其关键的含义。
一、人力资源管理以及绩效考核简述
1.人力资源管理。一般说来，企业的人力资源管理属于企业进行人才招聘、挑选以及培训等过程里的综合管理过程，进一步有效配置资源，最大可能地开发人才、使用人才。
2.绩效考核。企业实施绩效考核，其首要目的便是对职员在工作里面的道德素质、能力表现等各方面的全面考核以及评估，进一步构成对员工的成果与能力的逻辑性理解，所以该过程同时叫做绩效评价、绩效考评或绩效评估。
二、绩效考核在企业人力资源管理中的意义
1.业绩考核便于企业以及员工的发展。总体来说，绩效考评目标其实不是纯粹地实施利益配置，相反是刺激员工以及企业的综合发展。经过绩效评估找到问题，改善问题，发现差距进而实施提升，直到最终实现双赢的目的。
2.业绩考核便于单位构建全面的竞争体制。由于我国经济市场构建了竞争制度，同时法律体制的完善为竞争自由化的市场经济确立了所有企业都要进行交易、生产以及商务贸易的架构。该绩效考评的手段被运用在人力资源的管理里面，是企业为了对抗残酷严峻的市场竞争，以占取一个有利地位的主观和客观要求。
3.业绩考核有利于驾驭劳动过程的实现。绩效考核通过一种极其特别的方式指引员工，促进企业能够控制实现生产以及经营管理的整个过程，把握对于员工采用的支配权利，确保生产经营创效益、出成果。
三、绩效考核在企业人力资源管理中的实际应用—平衡计分卡（BSC）
1.平衡计分卡简介。平衡计分卡，该方法最初是在二十世纪九十年代被戴维诺顿教授以及罗伯特卡普兰二者研究提出的，一开始被应用在企业的业绩考核里面，然后又进一步被大规模地运用在企业的业绩管理当中。过了几年，通过一段时间的认真反复探索，创始平衡计分卡方法的两位专家突然发现其对于企业进行战略管理具有特别明显的影响，可以解决处理战略实施里面的大部分核心问题。
2.通过平衡计分卡方法建立汽车生产企业的绩效考核系统。通过汽车生产企业本身所具有的企业特点然后和平衡计分卡的根本理论结合到一起，该篇论文依据下面的逻辑视角构造出一种整套的业绩考核指标系统。
（1）财务视角。平衡计分卡的业绩考核，其财务视角指标大致划分为以下三个层面：获取利润的能力、偿还债务的能力和营运的能力。首先，获取利润的能力，即盈利能力，指的是表明资金能否增值的情况，具体通过企业利润水准的高低程度或者是利润金额的大小程度来表现出来。成本费用盈利率、权益净利率以及总资金净利率[来自wwW.lw5u.CoM]，以上三个指标属于盈利能力中十分典型的指标，用以度量反映企业盈利能力大小的代表。
其次，偿还债务的能力，即偿债能力，指的是企业利用固有资产去偿还长期负债以及短期负债的能力。其表现了企业能否确保偿还到期的负债，决定了企业以后能否健康发展下去。现金流动债务比率、资产负债率以及速动比率，上面三个指标都能够很好地评估汽车生产单位的偿还负债能力。
最后，营运能力主要用来评价汽车生产企业经营运行的能力，其可以反映企业尽最大可能地依赖企业特长用以提升企业自身价值的程度大小。表明汽车生产企业营运能力主要有以下三个指标:资产周转天数、存货周转天数与应收账款周转天数。
（2）客户视角。汽车生产企业业绩考核的客户层面指标，大致从行业竞争、售后服务以及顾客满意度三个角度系统实施选择与设计。
首先，市场方面主要体现企业生产的产[来自wwW.lw5U.com]品所在市场地位高低以及竞争力强弱。针对产品市场的考核，具体有下面三个方面，依次是营业增长率、市场拥有率与获得客户率。其次针对售后服务层面的评估，具体从技术支撑、故障判别以及服务全面性三个层面来进行度量。最后客户满意度指的是客户针对企业供给的服务或者产品进行直接考评。客户投诉度、客户率与客户满意率是考核客户满意角度的三个关键指标。
（3）学习以及成长角度。针对学习以及成长的看重，实际是一类对于将来的战略投资。该投资第一步应该是对职工满意的投资。第二步，企业必须强调对职员能力的评价以便提高职工的组织能力、学习能力以及创新能力。最后，汽车生产企业一定要一直增强员工的培训工作。
四、结束语
总之，作为在人力资源管理里面的关键环节，业绩考核是针对职员切实高效管理的主要方法。经过对职员绩效贡献度、能力表现度实施评估，进一步为员工培育训练、加工资、升职以及人力分配等多方面策略给予科学参考。经过绩效评估，管理人员能够掌握职员的综合情况，使用有效的促进手段，全面调动职员的积极程度，提升公司的整体业绩，增强企业的市场竞争力。
参考文献：
[1]张履康,赵志群,赵自强,张红岩,张芊枫.论企业绩效考核系统的流程再造———兼谈马钢二铁总厂绩效考核信息系统项目[J].安徽冶金科技职业学院学报，2005（02）.
[2]董书秋.企业绩效考核制度改革研究———基于DF有色金属集团公司的分析[J].人事天地，2011(07).