姜慧敏 炎陵县烟草专卖局
摘要：众所周知，QC 小组活动对企业的发展、企业的实力提升有很大的积极作用，但是其并没有在烟草企业中广泛开展起来，针对这一情况，本文对原因、现状进行简要分析了解，从领导带头、加大培训、课题选择、奖励机制四个方面来讨论如何推进QC 小组活动，发挥全员力量。
关键词：QC 小组；质量；全员；践行
二十一世纪，随着经济全球化和知识时代的到来，众所周知，国家与国家、企业与企业之间的竞争就[来自wwW.lw5U.com]是质量的竞争，质量已经成为企业兴衰成败的决定性因素。而质量的竞争又绝大程度上决定于人才的竞争。所以，如何开发人力资源，发挥人才力量已经关系着企业的生存和发展，如何发挥人才力量成为了不容我们忽视的课题。
QC 即质量管理，致力于满足质量要求，QC 小组活动作为现代企业质量管理以人为本的精神，充分调动全体员工参与企业质量管理的积极性和创造性，成立QC 小组就是要解决课题。小组在解决一个又一个的课题中，充分发挥小组成员的聪明才智及潜能，提高组员们分析问题、解决问题的能力，、解决问题的能力，并在专业技术和管理技术两个方面得到锻炼，从而提升员工的科学思维能力、组织协调能力、促进企业改进质量，降低消耗，提高管理水平、提高经济效益改善，并且有利于成员之间的团队凝聚力，促进企业和谐发展。所以我们需要在QC 课题上充分发挥人才的力量，在全员范[来自wwW.lw5u.com]围内广泛开展QC 小组活动有着至关重要的作用。
一、企业QC 开展现状
中国从1978 年开始推行全面质量管理与开展QC 小组活动，至今已经三十多年了，我们烟草行业从1996 年开始引入，QC 小组活动在工业系统取得了明显的效果，但是在商业系统的发展却相对比较缓慢。
拿株洲烟草为例，株洲烟草2012 才开始做QC 课题研究，而且通过笔者研究，还发现了以下问题：
一是课题选择很窄，思路被局限。近几年商业系统的QC 的课题大部分都局限在工业类型的题目，或者是配送、营销等一线部门的类型，行政这一块涉及面很少，这说明了员工思维层面没有打开。
二是为QC 而QC 的问题。当前身边有一部分员工把QC 当做任务，没有较好的认识到QC 小组活动的意义，进行小组活动仅仅为了完成任务，并没有发挥QC 小组活动的作用，断开了QC 小组活动和实际工作的衔接。
从实际情况来看，有些人被动参与，有些人认为进行QC 活动仅仅是年轻人的事，也就是说QC 小组活动还没有形成全员积极主动参与的意识。
二、QC 未得到广泛开展的原因探究
QC 小组在我们行业发展速度缓慢，我认为原因在于三个方面：领导层面，员工层面和实践层面。从领导方面来看，开展QC 小组需要大量人力和物力的投入，此外，QC 的培训以及奖励等方面都极其需要领导的支持从员工方面来看，员工队伍的素质以及知识水平的高低也都影响着活动是否能良好地开展，加上员工在意识上面的不够重视，这些因素都致使员工产生了畏难心理。从实践方面来看，小组活动与实际工作的联系不够紧密，导致一些员工短期内看不到成效而失去了积极性，从而影响了QC 活动的全面展开。
三、如何在企业开展QC 小组
既然QC 小组如此重要，我们如何才能让QC 小组活动更有活力地、更有效持久地开展下去呢？如何才能更好地调动员工参加QC 小组活动的积极性和热情？如何才能使每一名员工都成为一名质量管理者呢？笔者认为可以从以下几方面着手：
一是加强领导带头作用。QC 小组活动能否长期坚持地开展下去，非常重要的因素就是领导是否高度重视， QC 小组活动需要大量的时间、精力和一定的经济支持，这就需要领导做好员工思想工作，并且关注QC 小组活动进度，督促活动开展。而且，如果有领导的全程关注与督促，小组成员在感觉到自己工作受到上级重视的同时，会极大地增加自信心并且提高积极性。
二是加大培训力度。QC 没有全员大范围开展的主要原因就是很多员工对QC 不懂、不会，QC 需要运用大量的数据分析，需要用到调查表、分层法、排列图等各种专业统计知识，因此我们需要通过定期开展QC 培训活动，对员工进行QC 小组的基本知识培训，使他们能参与和组织起QC 小组进行活动，寻求攻关课题。选派QC 小组骨干到上一级举办的培训班进行系统的培训，达到培养QC 骨干的目的，不仅可以提高员工的工作能力，还可以通过骨干的宣传、影响，让QC这一种子在企业中落地生根、开花结果。这样才能把QC 小组活动有效开展起来。
三是把好课题关。课题的选择关系到整个组的活动展开，意义重大，首先这个选题必须能达到课题能与实际工作有效衔接的目的，为实际工作做引导的意义。在小组选题中要运用“头脑风暴法”集思广益，并且骨干、组长要注意引导选题要与切身工作相关，能提高工作效率或者节能减排等方面实在的成效，让员工看到QC 小组活动的作用，推动全员参与。
四是完善奖励机制。要让QC 广泛开展，需要形成一种常态化管理，有奖有罚，正面激励或者反面激励，通过各种形式最大限度地调动员工参与QC 小组活动的积极性。由于QC 小组活动基本上都是利用员工的业余时间完成，因此，我们应想办法给与合理的奖励，来鼓励员工认真地参与QC 活动，提高他们的积极性，使活动能得到长足的发展。另一方面将QC 与考核挂钩，可以说QC 小组活动的质量是靠严格的管理制度做保证、靠严格检查考核来落实的。在整个活动过程中，需要相关部门制定评比细则，实行月度检查、年度评比来强化管理，月度检查主要是查QC 小组活动是否有按计划按程度开展，并能及时进行指导帮助；年度评比主要是总结一年来各单位小组活动情况，同时表彰奖励先进，激励后进，进而有效控制QC 小组活动整个过程。总之，要在企业中努力形成“人人关心质量，人人创造质量，人人享受质量”的文化氛围，达到刺激提高全员积极性的目的。
在当今市场经济时代，一个企业想要长久生存的发展，就必须不断进步，不断改进。以质量取胜已经成为市场竞争的必然要求。QC 小组活动不仅在技术改进、创新上发挥作用，也在企业人才管理方面发回来很大的积极作用，为人才培养储备、团队建设等方面都发挥了关键性的作用。所以，我们应切实落实QC 小组活动在全员范围内的开展，用有效的手段把QC 小组活动的作用发挥到最大。总的来说，QC小组活动是一项具体而细致的工作，需要企业领导和全体员工用耐心、细心、恒心去完成，相信不断推进这项活动，我们的企业有更好的明天！
参考文献：
[1]邢文英《. QC小组活动之南》.2003.