周井尧
作为校长的我们要求教师在教育教学中要体现以“学生为本”，要关心每个学生的内心世界，不要粗暴对待犯错误的学生，要以鼓励教育为主，那么我们给过每个教师足够的关心了吗?对于工作态度不是很好的教师，我们了解他们的内心世界，了解他们生活中的困难，了解他们的需求了吗?作为校长，如果能够适时而动，经常与教师在一起聊聊生活，谈谈心，让他们把内心深处的东西吐露出来，能感受到学校的人文关怀，让他们感受到自己和学校是一个共同体，那么，老师凡事就会与校长同喜同忧，一些所谓的干群之间的鸿沟也会随之填平。
每天向学校的门卫致意
几年前，看过这样一篇文章：在上护理学校的第二个月，护理学教授给我们做了一次小测验。我是个学习非常认真的学生，顺利地做完了前面的题目，可最后一道奇特的题目却难住了我，这道题目是：“你知道我们学校那位女清洁工的名字吗?”我眼前立即浮现出那位女清洁工的形象，她身材比较高大，一头金黄色的头发，十分引人注目。我每天在校园里都能见到她。要命!她的名字是什么呢?我记得她的胸卡上有她的名字，名字的字体比较大，可是我从来没有注意到具体是什么名字呀!我以为这只不过是教授和我们开的一个玩笑，就把那道题目空着交了试卷。在交卷的时候，我看到几乎每张试卷的最后一道题目都是空着的。此时，一位女生问教授：“最后这道题目真的会计分吗?”教授认真地说：“这不是玩笑，这是一道严肃的题目。作为护理专业的学生，你们毕业后会与许许多多的患者打交道，你们不但要好好护理他们，更重要的是要给他们心理上的关怀，要尊重他们。怎样做到尊重他们呢?首先得记住他们的名字。校园里的女清洁工每天为你们辛勤劳动，你们有多少人记住了她的名字?你们有多少人见到她和她打招呼呢?”
其实，当校长的又何尝不应该像护理工一样关注学校里每一位教职员工呢?今天，由于升学的压力，校长们日常工作中更多的是关注优秀教师群体，因为他们能在一年一度的中考或高考中为学校带来优异的成绩，而好的成绩又能提升学校美誉度。校长关注、重视优秀教师群体并没有错，但是校长不该忽视默默无闻地工作在学校各个角落里的员工，比如，每天进校前记得向门卫致意，因为他们是这个学校大家庭中的一员，那些很少有表现机会的“副科”教师以及实验员、信息技术员、图书管理员、清洁工等，都应该在校长的关注之列。如果缺少他们的有力的支持，学校整体工作就会受到影响，甚至出现大的问题。作为校长，我们应该关照好每一位教职员工，就像我们要求教师用平等的眼光关爱每一位学生。
向发牢骚的教师请教
“我不想当班主任了，你去找别人吧!”“我不想教这个班了，你去请别人吧!”当你听到教师向你说这些话时，你在想什么?很多校长会利用自己的权力来警告教师，这是你的工作，你不干谁干?然而作为校长的你是否想到和教师做一个正式的面谈?其实和发牢骚的教师进行面谈，对学校的工作是有利的，除了可以得到教师的意见反馈，让学校更好发展，校长更好了解实际情况外，也传达出校长重视教师的信息。有一次，一位教师打电话到我办公室，怒气冲冲地说：“校长，我不当这个班的班主任了，你重新安排一位老师来当。”说完就放下了电话。后来，我作了初步了解，原来是因为一位中层领导的话伤害了这位教师，导致该教师产生了情绪。于是我就安排了和他进行一次面谈，最终问题得以解决，同时作为校长的我也发现学校中层领导在管理过程中出现的一些问题，并及时加以解决。当然，在与教师面谈时校长应把握几个原则：
1、明确面谈目的，尽量了解教师为什么会有这样的怨言，然后针对这些原因进行分析，防止出现更多类似的问题，所以面谈前校长应该有自己的思考。
2、面谈的地点应该具有隐蔽性，而且谈话不会被打断。校长的目的是倾听问题，所以应找一个便于双方沟通的地点，让教师可以无拘无束地倾诉自己的想法。
3、安排足够的时间让教师畅所欲言。记住适时保持沉默，面谈时不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，在倾听的过程中形成自己的想法。
4、让教师感受到校长的真诚。站在公正的立场就事论事，语言亲切，也可以从拉家常开始，不要让教师感觉校长只是在例行公事，否则校长就得不到有价值的回馈。
艺术化地批评教师
有这样一则消息：某校期中考试成绩出来后，校长发现A教师的成绩很不理想，与兄弟班级相差甚远，已构成严重的“教学质量事故”。为了杀鸡儆猴，校长立马召开“期中质量分析大会”，在会上火冒三丈、指名道姓地对A教师进行了严厉的批评，责令其下次考试一定要缩短与其他班级的差距，否则“今日工作不努力，明日努力找工作”，以下岗进行威胁，让A教师很失面子。面对校长的“暴行”，A教师拍案而起，当众与校长发生了争执，现场乱作一团，校长狼狈不堪……对于一名校长来说，当教师在工作中出现一些失误时，能不能理性处理出现的错误，如何对教师做出恰当批评是相当重要的。此时，校长的一言一行，一举一动，都体现着领导者的水平。
校长不能卤莽行事、感情用事，而要讲究艺术和策略。批评人很容易，但是批评要有建设性，要有效果则不是那么容易，校长在批评教师时应遵守以下一些原则：
1、提出问题，并且听取对方的回答，让双方都有发言及倾听的机会。了解对方的想法后，通常比较能理解对方的行为，给予的批评或建议也比较能切中核心或符合实际，同时也可能容易被对方接受。
2、保证正面态度。在批评前先向对方表明你的目的，例如：“今天我找你谈谈，是想让你的工作做得更好”。在批评后提供教师可供参考与改进的方法，让谈话以正面的态度开始，也以正面态度结束，这样才能达到批评的目的，而非流于纯粹的情绪反应。
3、责备要公平。教师对校长的批评非常敏感，因而如果对多位教师出现相同错误时，校长批评要公平、公正，一视同仁。如果校长有偏心，会造成教师私下不信任的局面。
4、忌当众训斥。人无完人，教师也难免会有不当之处，对于教师的缺点和错误，校长点到为止就可以了，千万不能兴师动众、不依不饶，抓住“小辫子”大做文章。切忌将教师当作“私有财产”，看作“劳资关系”，不分场合地当众批评、训斥，这样会让教师觉得失面子，难于下台，甚至与校长顶撞，出言不逊；有的教师干脆破罐子破摔，表面虚心接受，背地消极抵抗，“非暴力，不合作”，给校长日后的管理带来诸多不便。
5、冷处理，热熨贴。对于教师的错误行为，校长有时可以冷一冷，给教师一个台阶下，甚至也可以不急于与教师论是非对错，让教师自己进行反思，达到自我教育的功效。教师都有自知
之明，对自己的错误也会感到内疚。有时校长不来找，他们反而感到不自在，坐立不安，希望校长找他们，以解除心理包袱。或许他们还会主动去找校长，向校长说明情况，表明心声。这时校长就可以抓住契机进行教育，效果也往往最佳。“无声胜有声”，校长的“冷一冷”既可以避免因冲动而过火的伤害干群关系的事情发生，又能让教师冷静下来反省自己的行为，起到了事半功倍的教育效果。
人性化的关爱
任何关爱都必须经过人的传递才显得真切、动人，谁都没有办法改变这一点。有时在校园里我们可以看到这样的镜头：
带着一脸怒气冲进教室的数学老师，为收学生用餐费收到假币，而学校又不给予处理，又刚刚跟总务处发生了一场唇枪舌剑的争吵，心情难以平静。让学生们莫名其妙的是，他一开始并没有按教学进度讲课，而是发起了那个学生害他收到假币的牢骚。
因为小孩发烧而一夜没睡好的英语老师，第一节课刚走进教室，就发现后面坐着几名校领导，他一下子意识到，这是学校推行的“推门听课”，想不到第一次就轮到自己了。小孩病了，没人知道，家里有事，没人问一句。他也不知道课是怎么上下来的了，一直到第二天科代表没交作业，才想起下课的时候忘记布置了。情绪一上来，先把科代表好一顿批评，直到把科代表训哭了才罢休。
面对教师在生活中、在工作中会出现的种种问题，作为学校教育的领导者，校长应牢固树立“教师第一”的观念，致力于培养教师在学校的“幸福感”，让教师每天带着尽可能轻松的心情走进校园，走进课堂。我觉得校长可以注意这样一些细节：
在难忘的节日里，如教师节、妇女节等，学校可以为教师送上一束鲜花，或发一条祝贺的短信或通过邮件发一张节日贺卡。每逢教师生日，还可以为教师送上一盒生日蛋糕。
在有限的空间里，腾出一个房间，摆上几张小圆桌，放上几壶好茶，播放轻松的音乐，让劳累或心烦的教师偶尔到这个港湾稍作休息调整，在这里可以有学术的争论，可以有心灵的交流，让人有家的感觉。
在有限的时间里，尽可能开展一些活动，小到自行车慢速比赛、托球比赛、下棋比赛、书法比赛、师生拔河比赛，大到教师才艺展示、登山运动、讲述心中最美丽的校园故事等，在活动中陶冶情操，在活动中放松心情，在活动中锻炼身体。
这样一来，让每一个精彩的空间里都留下教师灿烂的笑容和美好回忆：节日的问候里让人读懂爱与关怀，让心灵找到港湾；温馨的活动让人看到希望，有希望的生活让人努力向前；平等的交往中让人看到和谐，和谐使学校有了超越的勇气。
(作者单位：浙江江山市城北中学)