姚亚平
“问题学生”一般是指思想品德发展上距离教育目标的要求较远，在思想行为上存在较多的缺点，落后于其他同学的学生。问题学生的表现不仅是学业成绩差，更主要的是品德不良。初中的问题学生最大特点是年龄处在青春期发展阶段，有自己假成熟的观点和思维方式。如何帮助、转化问题学生，是班主任所面临的重要课题。
笔者依据多年的工作经验真切体会到对问题学生的教育要循序渐进，“感化——转化——优化”，强化管理程序，问题学生教育工作才会取得成效。
一、感化——舍得“感情投资”
在教育过程中，经常遇到两种情况：如果学生对老师抱有好感，也就是持有欢迎的趋向和态度时，他就会非常乐意地听从老师的教诲，乐意去完成教师所交给的任务。哪怕遇到多大的困难，也不退缩。反之，就会出现截然相反的效果。从心理机制的角度来分析，这是由于学生在与教师的交往中，所体验到的情感不一样。前者，学生体验到了欢乐、被人信任等肯定的情绪，而后者，则是抑郁、颓靡等否定性的情绪。由此可见，情感因素与问题学生教育有着密切的关系。
因此，教师在转化问题学生过程中，要注意以心交心，以情动人，以理服人。理解、尊重问题学生的人格和自尊心。问题学生通常表现为精力旺盛而又无法专心学习，思想活跃而又任性好动，对班集体正常的学习生活秩序有一定危害。由于他们是“问题学生”，平时表现往往与教师的要求、班级日常规范产生矛盾，导致过分的自尊心理和行为。在教育转化问题学生时，一定要避开这种尖锐的心理锋芒，不伤害他们的自尊心，不侮辱他们的人格。了解问题学生的内心世界，增加“感情投资”。要从真心实意建立和培养感情入手，亲近他、关心他、了解他，成为他们学习和生活上的好朋友。只有这样才能真正发现他们的闪光点，而闪光点就是施教的支点，用自己火热的心去温暖问题学生那冷却的心，使他们在被班主任充分理解和信任的基础上，把教育和自我教育结合起来，会收到很好的教育效果。
有一个叫张小东的学生，他在分班时，已经是全校有名的“差生”，曾与门卫交过手，和科任教师发生过多次顶撞。我接到班时就想办法去接近他，发现他喜欢篮球，就多次去篮球场上陪他打球，累了就帮他买一瓶水，坐在球场上边饮水边聊天。先是聊一些篮球方面的事，慢慢成为他球场上的“球友”，次数多了，他就把我当作生活上的朋友，开始聊一些学习和生活的事，小东说，他打门卫和老师顶撞，只是想发泄一些不满，“我心里很烦时总要爆发出来吧？否则憋在心里会闷死的！”我先点点头，表示理解，然后语重心长地告诉他，“你那么棒，为何不想成为学校的‘球王呢？同样可以出名，而且还可受表扬呢！而打架出名却只能使自己臭名远扬。每人都有烦恼，有烦恼时就在球场上跑几圈或打打球，或者找老师同学谈心，这样烦恼将会大为减少！我非常愿意做你的知心朋友。好吗？”
我们这番交谈，不仅指出了他的不对，而且教会他如何去赢得他人的尊重。这样的交谈，后来又进行了多次。当他感觉到老师确实是真心的爱他，并且爱得真，爱得深时，他冰冷的心开始融化，变得主动接近我。这就是成功“感化”的结果。在感化问题学生的实践中，我深切地体会到情感因素在感化问题学生中的巨大魅力。
二、转化——点燃学生希望的火把
“感化”问题学生只是为我们转化问题学生打下基础，“转化”问题学生才是我们教育问题学生的目的。有了我们前一步的“感化”工作，班主任就可以制定相应班规制度来约束这些有待进步的问题学生，才能使其脱掉“问题”的帽子，向“好学生”迈进。
转化问题学生要有良好的环境和氛围。首先应与科任教师形成共识，对问题学生应该采取“倾斜政策”，多关心、理解和帮助他们，促进他们尽快地转化。苏霍姆林斯基曾经说：“教育技巧的全部奥秘也就在于如何爱护儿童。”“这是一种强大的力量，能在人身上树立起一切美好的东西”。其次，班主任在关爱多一点的基础上，分析问题学生的心理因素，有的放矢采取措施，避免“頭痛医头，脚痛医脚”。一般说，问题学生主要是遇事不够理智，感情容易冲动，在失去约束时容易在行为上失去理智而造成恶果。因此要教育问题学生认识约束的重要性，学会约束自己，遇事要冷静，行为要讲分寸，要求他们做一个遵守纪律的人。再次，要进行制度约束，在班级营造良好的学习氛围，班级加强考勤，杜绝问题学生违反校规的机会。要求任课教师和一些优秀生协调配合，多关心、指导问题学生，帮助他们战胜自我、突破自我、重塑自我。最后，争取家长的理解、信任和支持，做好坚强的后盾。
对问题学生进行转化，不但要看到他原来的“后”，更重要的是看到他现在的“进”，培养其自我发展的信心，不断地获得自我发展的力量，“头脑不是一个要被填满的容器，而是一把需被点燃的火把。”古希腊生物学家、散文家普罗塔戈早在3000年前就发现了这一教育的真理。对于任何人来说，没有任何一种力量能够超过或代替自身发展的力量，教育的真正内涵就在于培养这种力量，只有这样，才能真正鼓励他不断进步。
有个叫王华的问题学生，在感化阶段中，我动之以情，消除其戒备心理；尊重信任，唤起自尊心；晓之以理，增强其分辨是非的能力。在转化阶段，我主要创设情境，锻炼其意志，持之以恒，反复教育，巩固他的良好行为习惯。为唤起他集体归宿感，在多次的谈话中让他明白，他也是班里的一分子，也是班主任的一位学生，班里的规章制度也必须遵守。同时，请各科任教师和家长一起配合和督促，不定期地向王华的家长反映王华近期的进步表现，取得了家长的同步鼓励和表扬，让王华在校和在家同样得到温暖。这时，王华再违纪，对他进行批评教育，他也能诚恳地接受，因为浪子回头了。从此，王华变得专心学习，成绩也大有进步，期末还被评为班级的“优秀学生”。
三、优化——适时固本调节
问题学生的转化不可能一蹴而就，一般要经历醒悟、转变、反复、稳定四个阶段。因此，在转化过程中，问题学生故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。对这十分艰苦的工作，教师一定要有满腔热情，牢记教师的态度对问题学生来说是“升温则水、降温则冰”，教师必须遵循教育规律，“反复抓，抓反复”，因势利导，让问题学生保持不断前进的势头。只有持之以恒，反复教育，才能巩固问题学生良好的行为习惯。这就是对问题学生进行“优化”的过程。
实践证明，问题学生先是被“感化”，后是得到“转化”，如果已“转化”的问题学生得不到及时的“优化”，这样的转化是不会持久的，也是不够牢固的。问题学生的进步，一般都会出现反复。这是学生发展的规律。因为学生思想觉悟的提高，道德行为习惯的形成，是一个反复发展的过程，不是直线上升的过程，而是曲折的螺旋式上升的过程。培养学习兴趣是优化问题学生的关键所在。问题学生的共性之一就是对学习缺乏浓厚的兴趣，他们把学习看作一种负担，对学习感到枯燥无味。所以我们对问题学生要培养他们的学习兴趣，在学习动机、学习方法上正确指导。
有个名叫李勇的问题学生，他和老师、同学的关系都十分僵，经过我对他的“感化”、“转化”后，改善了同老师和同学的关系，老师同学也改变了对他的看法，他有点沾沾自喜了。我瞅准这个时机，及时对他进行“优化”教育。我利用周末带他去参观博物馆、看名家画展，趁势引导他树立远大的人生理想，正确的学习信念和明确学习目标，并结合实际协助他制订切实可行的学习计划。通过补课、讲座、“一帮一、手拉手”等活动，他逐渐有了学习自觉性，学习成绩有了可喜的进步。
教育要“以人为本”，教育的目的和功用首先在于塑造健康向上的人格和性格，其次，在于发展智力、智能，培养人才。遵循教育规律，采用“感化——转化——优化”的系统强化管理程序，才是“问题学生”转优工作强有力的教育手段。