静丽贤+史国媛+韩继伟
360度反馈评价，也称全方位评价或多源反馈评价，是指一种由评价者从多角度对被评价者全方位进行评价，然后通过结果反馈沟通交流来改善被评价者的行为，提高自身的工作实绩，以促进个人和集体的发展。
360度绩效反馈最主要的功能是个体职业发展评价和绩效管理。360度反馈评价理论基础是心理测量学中的真分数理论，真分数理论的基本思想是把测验和考核的得分，看作是由真分数和误差分的线性组合。本文采用了360度考核法对学生干部队伍进行综合测评，运用有效地反馈沟通，充分调动学生干部队伍的积极性和创造性，提高学生干部队伍的能力素质，由此，建立一支政治强、素质高、业务精、善创新的学生干部队伍，逐步实现学生干部队伍建设的正常化、系统化和制度化。
一对象与方法
1对象
河北省某高校学生干部队伍。
2方法
（1）考核工具。依据学校学生干部考核的相关要求，在参考相关文献的基础上，制定学生干部队伍建设考核指标体系，该指标体系包括自身素质、工作理念、工作能力和工作实绩四个项目指标。该体系分为三个层次用来衡量学生干部队伍素质能力的项目因子或是要素，其中第一层为总目标，学生干部队伍满意度；第二层调查层，作为二级指标层，包括自身素质、工作理念、工作能力和工作实绩4个项目指标，；第三层为影响因子共包括18个因子。如表1所示。采用李克特量表，设计学生干部队伍满意度调查问卷。
本研究问卷发放对象是以河北省某高校的班主任、辅导员、同学、任课教师、学院领导为主，共发放调查问卷为300份，回收有效问卷283份。本次调查问卷是参考已有文献的量表来设计的各测量指标，经过小规模访谈和预试，问卷具有相当的内容效度。本研究采用“Cronbachs alpha”系数来判别问卷的内部一致性，根据Nunnally的建议，“Cronbachsalpha系数只要大于0. 7其信度就可接受。从信度上看，各变量的一致性系数均大于0.7，问卷具有相当的内容信度。
（2）实施方法。组建考查人员，测评人员为班主任、辅导员、任课教师、同学、学院领导，其中，同学问卷的评价者在学院学生中随机选取；对被考评学生干部共进行2次测评，第一次测评时间为2014年3月，到2014年6月，时间间隔3个月后，再进行第二次测评。第二次测评共发放问卷300份，回收有效问卷287份，有效回收率为95.6%。专家组将每次测评结果及时、有效地反馈给学生干部，并有对性地找出问题存在的关键因素，然后依据时代当下学生干部的个性特点和存在的问题制定新的下一轮科学培养目标。
（3）数据处理。本研究采用SPSS17.0统计软件对本次调查问卷所获得数据进行数理处理分析，计量资料采用t检验，以P<0.05或P<0.01表示差异有统计学意义。
二结果
通过对2次测评结果的比较，学生干部在自身素质、工作理念、工作能力及工作绩效方面的第二次测评得分均值均高于第一次，如表2所示。这充分表明测评结果的反馈对学生干部队伍能力素质的提升具有重要的现实意义。
三讨论
1360度反馈评价法提供全方位、多角度的评价信息，有其自身的特色，它评价渠道广泛，比较公平公正
360度反馈评价从不同层面、全方位的收集相关资料，对评价者可从多个角度进行测评，是一种多角度、全视角和立体式的评价。学生干部队伍是被班主任、辅导员、同学、任课教师和学院领导对其进行评价，通过评价知晓各方面的评价意见，获得更客观、准确、全面的信息，360度反馈评价打破了由上级考核下级的传统的直线型评价方式，避免了单一评价源评价方式，有效避免某些评价者的偏见。在学生干部队伍建设中运用360度反馈评价法可以帮助辅导员老师、班主任和学院领导获得比较客观准确的评价资料，帮助学生干部得到较全面公正的反馈信息。
2360度反馈评价法有助于提高学生干部队伍能力素质
360度反馈评价的核心环节是评价结果的有效反馈，着重的体现了360度反馈评价法对自身能力的发展和公正评价的优势。这种动态反馈过程避免传统考核评价过程中发生的“个人偏见”等现象。360度反馈评价法通过班主任、辅导员、任课教师、同学院领导和学生干部本人作为评价源，进行全方位、多视角、立体式评价学生干部工作情况，导入反馈程序，帮助被评价者分析自己的进步和不足，以及如何来改进，同时还可以将被评价者的自评结果和他评结果，找出差异，分析其中的原因。班主任、辅导员老师根据评价结果，制定合理的培养计划，如通过建立健全学生骨干培训网络，安排有针对性的培训内容，采用富有实效的培养方式，加强干部队伍的纵向和横向交流，打造平台、创造空间，从而促进学生干部队伍能力素质全面发展。
3360度反馈评价有助于对学生干部进行科学地培养
360度反馈评价，是一项系统工程，评价结果具有准确性、公正性，通过对学生干部测评结果的了解拟定科学的后续培养计划。第一，加强思想引导，积极响应党政方针、政策，坚持理想、信念教育为核心，以“自我管理、自我教育、自我服务”为中心，培养学生干部远大的理想和坚定的信念。第二，坚定“双强双优”型学生干部目标，加强理论和专业知识学习，提升自身修养，加强策划组织能力、执行能力、团队合作能力和灵活创新能力等能力，全面提升自身工作能力素质，不断地实现自身全面协调可持续发展，从而促进学生干部队伍走向科学化、特色化、可持续发展。第三，明确学生干部队伍的职责，积极调整工作方式，学生干部工作能力的高低关键取决于是否切实地服务于学生，亲近学生，从同学中来，到同学中去，全心全意为同学们服务，想学生之所想，急学生之所急。endprint
4360度反馈评价有助学生干部树立“服务学校的发展、服务同学、促进自身全面发展”的职责观
360度反馈评价运用于学生干部队伍建设中，通过全视角考查，更全面、更客观地评价了学生干部队伍建设发展的实效，以此得到不同评价者的反馈意见，及时发现学生干部队伍建设中的不足，督促学生干部队伍建设过程中，加强自身修养，转化工作理念，培养工作能力，增强工作实效，将“服务学校的发展、服务同学、促进自身全面发展”的理念渗透到学生干部队伍工作中的每个环节，充分发挥学生干部队伍的创造性和积极性，不断提高学生干部队伍的能力素质和业务水平，建立一支政治强、素质高、业务精、善创新的学生干部队伍。
5根据学生干部队伍情况合理选择360度评价方法，正确定位360度反馈评价的目的
360度反馈评价的主要目的，应该是服务于学生干部的发展。360度反馈评价调查学生干部队伍时，所选的评价人应该是学生干部队伍周围合适的、相关的人，如班主任、辅导员老师、同班级学生等，以便获得的信息能够汇集比较可信的资料。360度反馈评价具有其自身人为评价的特殊性，所以，为保证评价结果的可靠性和真实性，评价秉承匿名原则。评价是360度反馈评价中的关键环节，能否改善提升学生干部队伍的自身能力素质，提高学生对学生干部队伍的满意度，在很大程度上取决于评价结果的反馈。360度反馈评价的真正目的在于全面客观地评价学生骨干的工作及表现，促进学生干部队伍建设的发展和学生干部自身素质的完善。在评价完成后应及时提供反馈，可以采用面对面或是座谈会的形式，反馈问题时应尽量具体，通过反馈沟通，达到360度反馈评价的真正目的。
总之，360度反馈评价在学生干部队伍建设中将帮助辅导员老师、班主任和学院领导获得比较客观、全面、真实、可靠的评价信息，帮助学生干部队伍获得较全面的反馈信息，在动态测评的过程中，可以不断激励学生干部改善自我行为，加强自我发展，从而完善自身素质。学校、学院和老师依据考核结果，制订相应培养计划，因材施教，为建立一支政治强、素质高、业务精和善创新的学生干部队伍打下坚实基础。
参考文献
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