余薇 潘菠 丁雅晶 杨子江
[摘 要] 当今，“90后”辅导员逐渐成为高校辅导员队伍的中坚力量，与此同时，“00后”大学生也逐渐走进校园成为校园中的主力军。本文通过分析“90后”辅导员的特征、“00后”大学生的特征以及“90后”辅导员目前所面临的困境，进而对“90后”辅导员遇到“00后”大学生的学生管理工作进行了进一步的思考。
[关键词] “90后”辅导员;“00后”大学生;学生管理
[中图分类号] G641 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2019） 09-0038-02
中华人民共和国教育部令第24号《普通高等学校辅导员队伍建设规定》第三条明确指出：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。”时代变迁，“00后”大学生进入校园，而“90后”陆续走出校园，走向大学高校辅导员的工作崗位。这种新形势下“90后”辅导员应该如何面对“00后”大学生的管理问题，这将会成为今后高校学生管理工作中的重点。
一“90后”辅导员的特征
（一）综合素质水平较高
“90后”辅导员多数都是硕士学历，知识构成比较合理;有的是优秀的中共党员，政治觉悟较高;在校期间就曾担任过学生干部，有一定的工作能力和较强的学习能力，并且是经过严格考核才录用的。“90后”辅导员思维敏捷，精力充沛，工作富有热情，信息化工作水平较高，善于利用网络媒体平台进行学生工作。有的辅导员能现身说法将自己的考研学习经验和求职经验分享给学生，让学生少走弯路。
（二）时代特征明显
“90后”是对出生于20世纪90年代之后群体的总称，“00后”是对出生于2000年之后群体的总称。“90后”与“00后”都生长在改革开放的年代，有着相似的成长环境，多半都是独生子女。“90后”与“00后”年龄相差不大，“90后”辅导员更了解“00后”大学生的成长环境，“00后”大学生更乐意把“90后”辅导员当成是哥哥或姐姐，这样亦师亦友的角色定位更有利于“90后”辅导员融入“00后”大学生的日常生活，也使得“00后”大学生更愿意和辅导员交流沟通吐露真情。
（三）职业能力水平不足
“90后”辅导员基本都是刚毕业就加入了辅导员的队伍，基本上就没有走出过校门，多数为“象牙塔老师”。工作时间较短，工作经验不足，人生阅历较浅会让“90后”辅导员遇到突发事件时稍显慌张。多数辅导员也不是思政专业出身，没有经过心理学、教育学、管理学的系统学习，其专业能力略显不足。这使“90后”辅导员在担任“人生导师”和“思想政治教育工作的指导者”的角色存在局限。
二“00后”大学生的特征
（一）个性鲜明，自我意识强
“00后”与“90后”的成长背景虽相似，但思想观念仍有差别。“00后”相较于“90后”享受更加丰富的物质生活，在全家的呵护与宠溺下长大的“00后”自我意识极强，表现出过度的自信和极强的自尊心。“90后”受传统教育观念的影响较深，而“00后”则更容易接受新鲜事物，崇尚个性，敢爱敢恨，乐于表达。
（二）依赖心强，抗压能力弱
在家庭精心关爱下长大的“00后”依赖于父母解决一切问题，缺乏一定的生活能力。进入大学校园的“00后”对钱的认知不够，极少数学生陷入网贷的深渊;无法合理的规划协调好生活与学习，沉迷于网络;不能很好适应新环境，融入大学寝室生活。过于顺利的成长经历导致“00后”大学生普遍心理素质偏低，抗压能力不足，经历一点挫折就产生自卑、焦虑等心理问题。
（三）价值观导向不准
随着时代的快速发展，“00后”对于中国历史、政治、文化的了解越来越少，学习意识也越来越淡薄。而中西文化的不断交融，网络平台的畅通，“拜金主义”“享乐主义”等西方资本主义不良思想对“00后”学生又产生了一定的影响。导致“00后”大学生在价值观方面的选择不准确，对目前的社会主义核心价值观的学习和理解还不够，极少数学生甚至政治信仰不明，缺乏坚定的理想信念。
三“90后”辅导员面临的困境
（一）角色定位需转换
大多数初入职场的“90后”辅导员尚未脱离学生的稚气，角色尚未完全转变，尤其在思想上无法尽快从一名“学生”转变成一名“教师”，无法从一名“被管理者”转变为一名“管理者”。且大多数辅导员也并非是思想政治教育专业出身，没有经过系统专业全面的学习，仅仅是通过简单的岗前培训便上岗工作，在思政和管理工作方面没有扎实的理论功底做支撑，经验也有所欠缺。“90后”与“00后”年龄差距小，容易打成一片，“00后”大学生亲切的称呼“90后”辅导员为“XX哥”“XX姐”，模糊的身份界定导致“90后”辅导员难以在“00后”大学生中树立威信。
（二）职业倦怠需克服
高校辅导员职业倦怠在精神上主要表现为情绪低落、烦躁、易怒、焦虑和紧张;在行为上表现为职业认同感缺失，且对工作厌倦、冷漠、得过且过。工作成就感与自我价值感降低，职业动机和热情下降。“90后”辅导员刚走出校园进入到工作岗位上，对于工作充满了好奇与热情。然而繁杂的事务性工作和高度紧张的工作状态会慢慢磨耗他们的耐心，手机要保持24小时开机，随时随地随叫随到处理各种突发事件;身兼数职，既要做学生的保姆，又要做心理咨询师，有时甚至还要充当“救火员”。学生的事情要做到事无巨细，从解决寝室纠纷到学生团建的建设，都会耗用掉“90后”辅导员很多工作之外的时间，然而这一时期也恰恰是“90后”解决个人问题、面临成家立业结婚生子的重要时期。不免会给“90后”辅导员带来精神和身体上的双重疲劳，容易产生职业倦怠。辅导员是高校教师中流动性较大的一个岗位，“90后”辅导员在默默关注着身边的前辈同事纷纷离职的情况下，对自己的职位认同感也会慢慢降低，可能会变得慢作为、“不作为”。
（三）理论水平需增强
“90后”輔导员虽然大多都在学生时代就加入了党组织，但由于成长背景和时代发展的客观因素，导致其思想政治理论上的学习不够主动、理解不够深入，对一些政治敏感问题事件的处置略显不当。有的“90后”辅导员没有在本科阶段或研究生学习阶段接受过心理学、管理学、教育学等相关理论的系统学习，缺乏相应的专业知识来指导和教育学生。再加上“90后”辅导员与社会接触较少，人生阅历较浅，不能很好地充当“人生导师”的角色。辅导员的工作职责中有很重要的一条就是要做好学生的思想政治教育工作，这需要“90后”辅导员在今后的工作中不断学习提高。
四“90后”辅导员应当如何做好“00后”大学生的管理工作
（一）准确定位，实现角色转变
年龄上的相近使得“90后”与“00后”之间更方便交流沟通，这是“90后”辅导员开展学生工作的优势所在。面对个性鲜明的“00后”大学生，师生之间应当建立一种亦师亦友的关系。首先，作为老师的“90后”辅导员应当认真学习教育部第16号文件、第24号令，学习习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上的重要讲话精神，明确其高校辅导员的工作要求和职责所在，全面了解辅导员的日常工作，完成从“被管理者”到“管理者”角色的转换。“90后”辅导员虽然是年轻老师，但随时不能忘记自己与学生之间的身份差距，要保持严肃严谨的工作态度，在关键问题、大是大非面前不能打哈哈，要树立老师的威信。其次，作为朋友的“90后”辅导员应该在课堂外、在生活中与学生打成一片，通过下寝室、参加学生的社团活动等多种途径拉近与学生的距离，不要成为学生眼中“高高在上，遥不可及”的老师。
（二）培养学生，加强自我管理
辅导员虽然是高校学生工作的主导者，但学生永远是学校的主角，培养得力的学生干部，既能锻炼学生，也可以减轻辅导员老师的工作压力。第一，可以在高年级当中挑选一些优秀的学生作为“00后”新生班级的助理班主任，负责解答“00后”新生初入校园的一系列问题，比如学校教学楼的分布、各职能部门的位置、校园卡的充值缴费等问题，还能分享专业学习的一些经验，并给予这些助理班主任一定的权利，形成学生自我管理、自我服务的趋势。第二，可以在学生中挑选可靠的学生干部，作为辅导员助理，在学工办公室进行“值班”，负责一些简易的事务性工作，比如一些文件的汇总和整理、表格信息的录入等。
（三）加强学习，提高专业素质
大学生思想政治教育工作是辅导员工作的中心，作为“90后”辅导员更要加强政治理论学习。作为大学政治辅导员，要与党中央保持高度的一致。首先，“90后”辅导员自己要加强对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想的学习。不断增强道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，高举中国特色社会主义伟大旗帜。习近平总书记曾在北京大学师生座谈会上强调了青年树立社会主义核心价值观的重要性，“因为青年的价值取向决定了未来整个社会的价值取向，而青年又处在价值观形成和确立的时期，抓好这一时期的价值观养成十分重要。”“90后”辅导员更要注重“00后”大学生人生观、世界观、价值观的教育，培养“00后”大学生良好的道德修养、道德情操，弘扬中华民族的传统美德，培养民族自豪感，积极践行社会主义核心价值观的要求。其次，“90后”辅导员还应积极参加各种辅导员专题培训，利用业余时间学习心理学、教育学、管理学相关的知识，开拓思维，提高工作水平。
（四）创新思维，改进工作方法
“00后”一代的大学生都不喜欢传统说教的教育方式，他们更倾向追求一种平等、真诚的沟通模式。“90后”辅导员在对“00后”大学生进行管理时，要打破传统常规的说教模式，以温和、平等、充满感情的方式与学生进行沟通。“90后”辅导员也要努力接受新鲜事物，贴近“00后”大学生的生活，关注“00后”大学生们所热心的流行事物，多利用网络媒体的新方式增进与学生之间的互动与了解。同时，通过言传身教，用自己的行动去影响和感染学生。抱有热情负责的工作态度、生活态度，这比传统的说教更能打动学生。
参考文献：
[1]李竟菲.增强“90后”青年辅导员战斗力，推进辅导员队伍工作科学化水平[J].长江丛刊，2018（16）.
（责任编辑： 王义祥）